こんにちは、古舘健です。
名著です。著者は、ベンチャーキャピタルDominateFundの共同創業者。前職はニュースサイトの共同編集者で、CNNやニューヨーク・タイムズを抑えて、「ツイッター上の影響力世界第1位のメディア」にした実績をもちます。2012年フォーブス誌の「世界を変える30歳以下の30人」の一人。著者によると、関心を集め、長期の信頼につなげる7つのトリガーがあります。
「この本の核となる七つのトリガーとは次のとおり―。
自動トリガー‐色やシンボルや音などの感覚的刺激を与え、無意識的な反応を引き起こして注目させる。
フレーミング・トリガー‐相手の世界観にしたがうか、それを覆すことによって注目させる。
破壊トリガー‐人々の期待をあえて裏切り、注目するものを変えさせる。
報酬トリガー‐内外からの報酬で人々のモチベーションを向上させる。
評判トリガー‐専門家、権威者、大衆の評価を用いて信頼性を高め、相手を魅了する。
ミステリー・トリガー‐謎や不確実性やサスペンスを作り出して、最後まで関心をつなぎ止める。
承認トリガー‐自分を承認し、理解してくれる人には注目するものだ。そうして深い結びつきを育てる。（P16）」
巻末には丁寧な日本語版の解説がついています。解説者は「フリー」や「シェア」の監修を務めた小林弘人氏。株式会社インフォバーンの代表取締役CVOです。この部分だけでも一読の価値があります。
すべての人にオススメできる一冊です。
以下はメモのために抜粋します。
―――――――――――――――――――――――
P14-15
「焚き火と同じように、注目を持続させるには段階を踏まなければならないのだ。くわしく言うと、三段階だ。
その一‐点火。すなわち『即時の注目』を得ること。（中略）
その二‐藁火。ここでは『短期の注目』の獲得をめざす。（中略）
その三‐焚き火。注目のこの段階では『長期の注目』の獲得を目指す。」
P27
「『注目とは、作業記憶という資源を振り向ける方法です』。教育心理学と認知的負荷の研究で名高い、ニューサウスウェールズ大学のジョン・スウェラー教授は語る。『作業記憶をどこに向けるか、それが注目ということなのです』」
P52
「では、注目されたいときに色をどう利用すればいいだろう。答えは『適切な対比を使う』だ。」
P56
「色の連想は人の気分を左右するだけではない。ブランド認知にも影響を与える。（中略）それぞれ正の相関がもっとも強い色から、もっとも弱い色の順に並んでいる。
誠実さ‐白、ピンク、黄色（オレンジがもっとも不誠実な色だった）
興奮‐赤、オレンジ、黒（茶色が最大の負の相関）
能力‐青、赤（黄色が最大の負の相関だったのには驚いた）
洗練‐黒、紫、ピンク（もっとも垢抜けない色はオレンジだった）
耐久性‐茶色（群を抜いて一位の相関。逆に最大の負の相関は紫で、黄色が続く）」
P91
「フレーミング・トリガーで人々を魅了するには、彼らの判断基準を通して考えなければならない。判断基準を理解するうえで大切なことはいくつもあるが、とくに重要なのは次の三つだ。まず、相手の受容度を確かめる。彼らがいちばんストレスを感じているのはいつか。逆に、いちばんリラックスしているのはいつか。（中略）
第二に、相手の不安を理解する。こちらのメッセ―ジのなかで、彼らを自然に反発させるのはなにか。（中略）
第三に、相手の文化的規範や伝統を知る。何が彼等を怒らせるか。あるいは喜ばせるか。」
P96
「反復と真実性錯覚効果が『議題設定』を強化し、対立する議論の一方の側への注目を増やす。だから議題設定は、人々の判断基準を変えて注目を集める強力なツールになるのだ。議題を設定するときの鍵は、適度な反復だ。それでその主張は聞く人にとって重要になる。」
P114
「破壊トリガーは、おもに三種類の要素でわれわれの注意を惹きつける‐驚き（サプライズ）、単純だ（シンプリシティ）、重要性（シグニフィカンス）だ。」
P154-155
「外的報酬と内的報酬のちがいは、それぞれの報酬に対するモチベーションで説明できる。外的報酬は、それを受け取るために何かをするとか、何かに注目する動機を与える。（中略）しかし、内的報酬は自分自身のものだ。」
P169
「やる気を起こさせる報酬は人によって異なるが、結局、ひとつのところに行き着く‐報酬は誰かの問題を解決しなければならない。」
P185
「オリビア・フォックス・カバンは著書『カリスマは誰でもなれる』（角川書店）のなかで、（中略）カリスマ的人物は、『プレゼンス』、『誠意』、『パワー』の三つの素質を（ある程度）示すことができればいい。」
P197
「ぼくはそれを『信用の法則』と呼んでいる。
この法則の基本はシンプルだ。自分のアイディアに注目を集めたいときには、（中略）空いたが評判を認知しているか信用している人物や会社を、少なくともひとつ交えるのだ。」
P203
「最良の行動モデルは、つねに真実を伝えることだ。それも早いうちに。（中略）次善策は迅速かつ心からの謝罪だ。」
P205
「自分の人格が不当に攻撃されているという確信があるなら、拡散する情報にすばやくかつ慎重に、事実をもって応酬するのが最善策だ。（中略）非難している人ではなく、非難そのものに集中する。」
P218
「初対面のときにわれわれは、相手とのあいだにある不確実さをなるべく減らせる情報を探す‐これは『不確実性減少の理論』と呼ばれる。」
P236
「クリフハンガーとは、ストーリーやアイディアのひとまとまりが終わるときに、宙ぶらりんの謎を残すことをさす。（中略）われわれには、未解決の謎を解き明かしたいという完結への衝動があるので、ストーリーに終末がつくまで見届けたくなる。」
P241
「注目を集めたければ、世間をサスペンスの状態に置くべきだ。しかし、危機にみまわれ、注目を早くなくしたいなら、何よりもまず終結を与えなければならない。謎が解決されれば、人はまた別の謎へと移っていく。」
さいごまで読んでくださり、ありがとうございます！
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