セミナー概要
米国の企業調査よると、年間約20％～25％の割合で顧客離れが進んでおり、そのうちの７割は応対した従業員への不満が理由と言われています。このように、クレームに対する応対次第では顧客離れが一層進むことにもなり、その対応は大変重要であるといえます。本セミナーでは、自らのお客さまへの応対に対する自覚を促し、職場実践できるクレーム対応のノウハウを、実習中心にわかりやすく研修いたします。
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
セミナー開催情報
セミナー分類
- ジャンル
- 対象職種
- 対象業種
- 対象者
セミナー基本情報
- セミナー形態リアル（オフライン）
- セミナー定員
- セミナー費用 24,000円
- セミナー主催企業名 横浜商工会議所
セミナー講師情報
- 講師名石橋 京子
- 講師プロフィール(株)マネジメント・サービス・センター
セミナー日程
- セミナー開催日 2006年10月17日
- セミナー開催時間10時
- セミナー応募締切日 1899年12月31日
セミナー開催地
- セミナー開催地住所 神奈川県 0
- セミナー開催地交通・アクセス
クレーム応対強化セミナー
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