セミナー概要
マネジメントサポートグループが「クレームの日」を制定して今年は15周年記念の年となります。
ここまでの皆さまのご支援、ご愛顧に心より感謝をいたし特別講演を企画いたしました。
コロナ禍の影響などもあり、年々悪質なクレームや要求をする人が増え、対応する現場や社員は精神的にも疲弊し退職などにもつながり、クレーム対応と労働対応は深くつながっています。また、法的整備も進み、パワハラ防止措置や厚生労働省より「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」なども策定されました。2022年クレームの日イベントでは、企業や従業員が不当・悪質なクレームに対し、どのような対策や取り組みが必要かなど、専門家をお招きして開催いたしますので、ぜひご参加ください。
見逃し動画配信付き！
後日、お申込者全員に動画URLをお送りいたします。
■タイムテーブル
開催時間：13:00-15:30(150分)
■開幕：13:00-13:10(10分)
クレームの日について挨拶／代表古谷治子
■一部：13:10-13:30(20分)
カスハラ対策企業マニュアル（予定）
■休憩：13:30-13:40(10分)
■二部：13:40-14:20(40分)
カスハラと人手不足／弁護士 島田直行先生
14:20-14:35(15分)※動画視聴
企業マニュアル制作について／工藤アリサ先生
■休憩：14:35-14:45(10分)
■三部：14:45-15:25(40分)
クレーム対応の全技術／代表古谷治子
■閉幕：15:25-15:30(5分)
※オンラインでの一時退出は自由です。ご都合に合わせて講演をお楽しみください。
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
セミナー開催情報
セミナー分類
- ジャンル ビジネススキル全般 ビジネスマナー ベンチャービジネス、起業、開業 司法・訴訟、法律、企業法務 顧客満足、CRM、クレーム対応
- 対象職種
- 対象業種
- 対象者
セミナー基本情報
- セミナー形態オンライン
- セミナー定員 50人
- セミナー費用 1,100円
- セミナー主催企業名 マネジメントサポートグループ
セミナー講師情報
- 講師名
- 講師プロフィール
セミナー日程
- セミナー開催日 2022年9月6日
- セミナー開催時間13:00
- セミナー応募締切日 2022年9月4日
セミナー開催地
- セミナー開催地住所 オンライン
- セミナー開催地交通・アクセス
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
