セミナー概要
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コールセンターのセンター長・管理者・経営者 必見！
オペレーターの定着率を上げる職場づくりのヒント
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コールセンターオペレータの離職例は少なくなく、
その原因は仕事自体よりも、職場内の人間関係、作業負荷の質と量、
作業負荷への備えと対処困難性など多様に想定できます。
こうしたオペレータ業務におけるストレスを改善し、仕事のやりがいを高め、
満足ゆく日々を送るためのポジティブ心理学を用いた改善案を提供します。
【 講師プロフィール 】
山田 冨美雄氏
関西福祉科学大学 名誉教授／日本ストレスマネジメント学会 理事
｜ 1980年関西学院大学大学院修了（文学博士）、2022年関西福祉科学大学名誉教授。
｜ 健康心理学、ストレスマネジメント論、コーチング心理学などを講義。
｜ 心の健康づくりを目的としたオペレータなど企業従事者のメンタルヘルス支援、
｜ 子どもへのストレスマネジメント教育を実践している。
｜ 日本健康心理学会名誉会員（指導健康心理士）、日本心理学会評議員、
｜ 日本ストレスマネジメント学会理事。（ストレスマネジメント実践士）
【 申込方法 】—————————-——————
ご受講には同時開催の展示会「営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO大阪’24」への
来場事前登録とセミナーの事前申込が必要です。
（①→②の順でお申込みください）
①DXPO HPから来場事前登録（無料）
https://dxpo.jp/u/fox/osaka24/user/entry
②DXPOマイページ 来場者専用WEBから専門セミナーを受講申込（無料）
【 他のセミナーもチェック 】—————————-
▼営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO大阪’24 セミナープログラム一覧・受講申込
https://dxpo.jp/real/fox/osaka24/conf.html?utm_source=sm&utm_medium=link&utm_campaign=bizee
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本セミナーは、インテックス大阪で行われる以下の
大規模展示会との同時開催イベントです。
＼ 本分野 関西最大級 360社*が出展！ ／
売上アップ・業務効率化・DX推進のための展示会
■■■ 営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO 大阪’24 ■■■
会期： 2024年2月27日(火)・28日(水)
会場： インテックス大阪 6号館
主催： ブティックス(株)
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来場事前登録で入場料（5,000円）が無料！
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2/29～3/1はバックオフィスDXPO 大阪’24を連続開催！
* 前半2日間（2/27～28）＋後半2日間（2/29～3/1）の合計出展見込社数
売上アップ・販売促進・EC支援に関する8展を同時開催！
● 営業支援システム展
● 営業コンサル・アウトソーシング展
● デジタルマーケ＆SNS運用支援展
● 接客・顧客対応ソリューション展
● 広告・アドテクノロジー展
● ノベルティ・販促コンテンツ支援展
● 店舗・飲食店 売上拡大・業務支援展
● EC 売上拡大・開業支援展
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
セミナー開催情報
セミナー分類
- ジャンル 顧客満足、CRM、クレーム対応
- 対象職種 顧客管理、顧客対応、クレーム
- 対象業種 サービス業
- 対象者 中堅社員・一般社員 管理職 経営者、役員、監査役
セミナー基本情報
- セミナー形態リアル（オフライン）
- セミナー定員 100人
- セミナー費用 無料
- セミナー主催企業名 ブティックス株式会社
セミナー講師情報
- 講師名山田 冨美雄（関西福祉科学大学 名誉教授／日本ストレスマネジメント学会 理事）
- 講師プロフィール1980年関西学院大学大学院修了（文学博士）、2022年関西福祉科学大学名誉教授。健康心理学、ストレスマネジメント論、コーチング心理学などを講義。心の健康づくりを目的としたオペレータなど企業従事者のメンタルヘルス支援、子どもへのストレスマネジメント教育を実践している。日本健康心理学会名誉会員（指導健康心理士）、日本心理学会評議員、日本ストレスマネジメント学会理事（ストレスマネジメント実践士）。
セミナー日程
- セミナー開催日 2024年2月27日
- セミナー開催時間11:40～12:40
- セミナー応募締切日 2024年2月27日
セミナー開催地
- セミナー開催地住所 大阪府 大阪市住之江区南港北1-5-102 インテックス大阪 6号館 Cゾーン
- セミナー開催地交通・アクセス https://www.intex-osaka.com/jp/access/（「中ふ頭駅」から徒歩約5分 ／「トレードセンター前駅」から徒歩約8分 ／「コスモスクエア駅」から徒歩約9分）
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
