コンタクトセンター業務がAIでラクになる！分析もツール作成も育成もAIで！ソフトバンクグループ企業が効率化を実現した方法とは?

セミナー概要

＼業務効率化の決定版！／
コンタクトセンター業務がAIでラクになる！
～分析もツール作成も育成も、dailyAIが変える未来～
📅 開催概要
生成AIを活用して、コンタクトセンターの課題を一挙解決！
本セミナーでは、ソフトバンクグループが実際に社内で導入している生成AIツール
「dailyAI」を活用した、業務効率化・育成・分析の事例をご紹介。
加えて、AI導入に欠かせない「AI人材育成」のハードルを下げる具体的な方法も伝授いたします。

✅ こんな方におすすめ
コンタクトセンターの業務を効率化したい中小企業のご担当者さま
AI導入に関心はあるが、何から始めていいかわからない方
社員の育成や業務ナレッジの共有に課題を感じている方
生成AIを業務にどう活かせるか知りたい方

🧩 セミナーアジェンダ
１．イントロダクション
２．コンタクトセンターにおけるよくある課題とは？
３．社内活用事例紹介
　- dailyAIによる座席表作成やVOC分析
　- 新人研修におけるAIロープレ活用事例
４．AI人材の育成方法とサポート体制
　- Axross Recipeと認定講師による入門支援
　- 社内展開までのステップと成功ポイント

🚀 セミナー参加のメリット
自社でのAI導入後のイメージが具体的になる
実際の活用事例から、即実践できるヒントが得られる
初期導入だけでなく、人材育成までのサポート体制を知れる
dailyAIやAxross Recipeの導入相談も可能です！

👤 登壇者情報
SBモバイルサービスセンター推進部
AI推進課チームリーダー
浦村美香

セミナー公式サイトへ

※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。

セミナー開催情報

セミナー分類

ジャンルインターネットビジネス・EC　セキュリティー、リスクマネジメント、コンプライアンス　ネットワーク・システム開発・プログラミング　ビジネススキル全般　マネージメント、コーチング　技術、生産、品質管理　顧客満足、CRM、クレーム対応　
対象職種インターネット、IT　人事、労務、能力開発　総務、秘書、管理　顧客管理、顧客対応、クレーム　
対象業種 IT、情報通信業　サービス業　人材　
対象者技術者、システムエンジニア　管理職　経営者、役員、監査役　若手・新入社員