戦略的満足度調査ウェビナー（第1部）「BtoB企業の“満足度が売上を創る”仕組みを解き明かす」

セミナー概要

戦略的満足度調査ウェビナー（第1部）
「BtoB企業の“満足度が売上を創る”仕組みを解き明かす」

顧客満足度・従業員満足度・取引先満足度——
BtoB企業の成長を支える3つの“満足”をどう設計し、どう経営に活かすか。

単なるアンケート調査に留まらず、
「戦略の一部として設計する満足度調査」の考え方と実践法を、
マーケティングリサーチ歴25年以上のマーケターが解説します。

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お申込みはコチラ➤https://forms.gle/kg9e92P9fS7foskp6
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【開催概要】
登壇者：株式会社マインドシェアマーケティングリサーチ＆コンサルティング室　室長　細見潤
開催日：10月27日（月）15:00～15:30
形式：Zoomウェビナー（無料）
お申込みはコチラ➤https://forms.gle/kg9e92P9fS7foskp6

【こんな方におすすめ】
・CS調査を実施しているが、活用方法に課題を感じている
・顧客・従業員・パートナーとの関係性を可視化・強化したい
・満足度を“経営の鏡”として機能させたい

【プログラム（予定）】
1. 満足度向上を追求することの重要性 -満足度が業績に連動するメカニズムー
2. マーケティング視点での満足度調査の役割・必要性
3. 満足度調査の落とし穴（失敗事例）
4. 戦略的満足度調査とは

※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。

ジャンル SNS・WEBマーケティング・SEO　ビジネススキル全般　広告・マーケティング・PR　経営戦略、事業戦略　顧客満足、CRM、クレーム対応　
対象職種インターネット、IT　人事、労務、能力開発　商品開発、マーケティング　営業、営業サポート、販売　広報、宣伝、IR　情報システム、情報管理　技術、生産、品質　新規事業、プロジェクト管理　法務、コンプライアンス　物流管理、在庫管理　経営、経営企画、経営管理　総務、秘書、管理　購買、外注　顧客管理、顧客対応、クレーム　
対象業種 IT、情報通信業　サービス業　人材　住宅、不動産　医薬、福祉　外食　小売、卸売、流通　建設、工事　情報、通信、放送　教育　旅行、ホテル　自動車　製造業　農業、林業　金融、証券、保険　
対象者中堅社員・一般社員　女性社員　管理職　経営者、役員、監査役　若手・新入社員

講師名細見潤
講師プロフィールマーケティングリサーチ＆コンサルティング室室長マーケティングリサーチに主軸を置き、把握した事実、分析したターゲットインサイトに基づく戦略構築を基本フレームとする。生活者の選択行動やリサーチで得られた結果に対し、市場環境や外部因子、様々な業界・テーマで取得した数十万人の生の声を掛け合わせた戦略・戦術を構築し、根拠と納得性の高い提案を得意としている。