セミナー概要
それまでクレーム処理がちっともうまくいかなかったのは、お申し出者のわがまま、会社の顧客満足への取り組みの脆弱さ、関連部門のお客様立場の思考の欠如だといらだちと不安でいっぱいの方、成功確率を高めるための自分の思い方やお申し出者の心理状態の事例を盛り込みながら解説し、その場合の参考応対話法を組み込んで、お客様の本音を見分けるポイント、引き出す話術を教えます。今後、遭遇する様々なシチュエーションで必ず実用できるクレーム対応の秘策を伝授します。
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
セミナー開催情報
セミナー分類
- ジャンル
- 対象職種
- 対象業種
- 対象者
セミナー基本情報
- セミナー形態リアル（オフライン）
- セミナー定員
- セミナー費用 39,800円
- セミナー主催企業名 （株）新社会システム総合研究所
セミナー講師情報
- 講師名（有）カスタマーケアプラン 代表取締役 中村 友妃子 氏／クレーム処理研究会 主幹 川田 茂雄 氏
- 講師プロフィール
セミナー日程
- セミナー開催日 2006年5月19日
- セミナー開催時間10時
- セミナー応募締切日 2006年5月18日
セミナー開催地
- セミナー開催地住所 東京都 東京都港区西新橋２－１－１ 興和西新橋ビル１１Ｆ
- セミナー開催地交通・アクセス
クレーム対応のプロが教えるコツ
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
