グローバル・ビジネスマナー　1日集中　オンライン公開セミナー

セミナー概要

社会人として仕事をしていく上で必要な心遣いや、それをコミュニケーションで表現する方法をマナーやルールを学びながら身に付けます。さらに、グローバル環境下、
実際の英語によるコミュニケーションへの応用と活用の仕方を状況別に習得します。

セミナー概要
⚫ 心遣いのあるビジネスマナーとは
コミュニケーションを支えるマナーとルール
日本式ビジネスマナーの基本５原則
日本式ビジネスコミュニケーション
⚫ 日本式ビジネスマナーを応用する
グローバルに通用する基本５原則へ
異文化理解のアンテナをたてる
⚫ グローバルコミュニケーションにおける「話し方」
非言語情報を効果的に使う
表情、ジェスチャー
声のトーンとスピード
イントネーションとアクセント
⚫ ビジネス英語の基本表現
日本語と英語の表現の違い
言葉につまってしまったとき
スモールトーク
⚫ 状況別ビジネス英語の基礎
相手の要望を知る（質問する・感想を聞く）
電話応対の基本
英文メールの基本
来客応対（挨拶・自己紹介・お見送り）
商談（アポイントをとる・セールストーク）
交渉（要望を伝える・提案・合意）
⚫ まとめ、質疑応答

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※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。

セミナー開催情報

セミナー分類

ジャンルビジネススキル全般　ビジネスマナー　ビジネス英語、語学スキル　マネージメント、コーチング　顧客満足、CRM、クレーム対応　
対象職種インターネット、IT　人事、労務、能力開発　商品開発、マーケティング　営業、営業サポート、販売　国際ビジネス、貿易　広報、宣伝、IR　情報システム、情報管理　経営、経営企画、経営管理　経理、財務　総務、秘書、管理　顧客管理、顧客対応、クレーム　
対象業種 IT、情報通信業　サービス業　人材　医薬、福祉　小売、卸売、流通　情報、通信、放送　教育　旅行、ホテル　自動車　製造業　金融、証券、保険　
対象者中堅社員・一般社員　若手・新入社員

セミナー基本情報

セミナー形態オンライン
セミナー定員 16人
セミナー費用 22,000円
セミナー主催企業名株式会社東京外国語センター

セミナー講師情報

講師名中野　美夏子
講師プロフィール豊富な実務経験をベースに「おもてなし英語」など英語と接遇を組み合わせた研修を多数指導。「おもてなし英語」の著書も大好評。株式会社First Star代表取締役。国際基督教大学（ICU）卒業後、日本航空株式会社入社。主に国際線に6年間乗務。その後、英語・接遇マナー企業研修講師。またNHKインターナショナルを通じてVIP等来賓アテンド通訳やIMF/世界銀行総会、伊勢志摩G7サミット等の国際イベント時の国際放送センターのコーディネーター業務に従事。近年は「おもてなし英語」など英語と接遇を組み合わせた研修、セミナーを多く担当。主な著書は『接遇英語のプロが教える「出だし」だけ＋ジェスチャーから始まるおもてなし英語』（アルク）。