セミナー概要
※本セミナーは過去に開催した人気セミナーの再配信になります。
「従業員からの問い合わせ対応に時間を取られて、本来の業務に集中できない…」
「“ちょっと調べれば解決できる問い合わせ ”や“同じ内容の問い合わせ”ばかり…」
バックオフィス部門や情報システム、社内ヘルプデスクなどに共通する業務のお悩みではないでしょうか？
過去に実施した調査によると、従業員は平均して1日1時間以上を社内規定やマニュアルなどの業務情報を探すために使っているという結果がでています。
散らばっている社内の情報を適切に調べることができれば従業員は自分で業務に必要な情報を見つけることができるため社内FAQの整備は、企業全体の業務生産性に影響する重大な課題ともいえます。
本セミナーでは、「従業員が社内情報を調べるのに掛けている時間」などの社内情報管理の実態についての調査結果をご紹介したうえで、社内問い合わせ25％削減に成功した企業の事例をもとに社内FAQの具体的な活用方法について解説します。
▼本セミナーでわかること
調査結果による社内情報管理の実態と課題
従業員が社内情報を調べる時間は？
欲しい情報が見つからなかったらどうする？
情報整理の不備は社員のストレス、不満の原因に！
従業員からの問い合わせを削減するために必要な視点
社内FAQの導入効果と導入事例
▼特典
アンケートにご回答いただいた方に本セミナー「登壇資料」
▼このような方におすすめです
社内FAQやナレッジマネジメントツールの導入/リプレイスを検討されている方
従業員からの問い合わせ削減にお悩みの社内ヘルプデスク部門の方
情報システム部やバックオフィス部門の責任者/教育担当者
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申込みいただいたメールアドレスに視聴用のURLをご案内いたします。
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
セミナー開催情報
セミナー分類
- ジャンル 顧客満足、CRM、クレーム対応
- 対象職種 顧客管理、顧客対応、クレーム
- 対象業種
- 対象者
セミナー基本情報
- セミナー形態オンライン
- セミナー定員 100人
- セミナー費用 無料
- セミナー主催企業名 株式会社Helpfeel
セミナー講師情報
- 講師名
- 講師プロフィール
セミナー日程
- セミナー開催日 2023年11月27日
- セミナー開催時間12:15 〜 12:45
- セミナー応募締切日 2023年11月27日
セミナー開催地
- セミナー開催地住所 オンライン
- セミナー開催地交通・アクセス
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
