セミナー概要
💢「おい！上司を出せ！！」「ネットに晒すぞ！」「土下座しろ！」
目の前で大声を張り上げ罵倒するお客様。長時間の電話や居座り。物を投げるなどの暴力行為。
こんな時、あなたはどう対応しますか。
もし、部下が巻き込まれていたらどうサポートしますか？
過度な要求、暴言、理不尽なハードクレーム・・・カスハラは現場の最前線で働くスタッフの心身を蝕み、職場環境を悪化させるだけでなく、レピュテーションリスクにもつながる深刻な問題です。
カスハラ問題は、２つの視点からの対策があります。
１つ目は経営者視点。「安全配慮義務」の観点から、事業所としての「カスハラ対策」を打ち出すことなどが従業員を守ることへつながります。
２つ目は、実際の現場でどのように対応するのか？
🍀今回は、２つ目に挙げた実際の現場に焦点を当て、「本当の顧客」と「非顧客」の見分け方、初期対応など、具体的な事例をご紹介していきます。
👤 講師 ：株式会社リンク＆サポート 専務取締役 徳丸 宏美 氏
📅 開催日時：2026年1月28日（水）13:00〜14:00
💻 形式 ：Zoomウェビナー（参加無料／事前登録制）
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
セミナー開催情報
セミナー分類
- ジャンル ビジネススキル全般 ビジネスマナー 経営戦略、事業戦略 顧客満足、CRM、クレーム対応
- 対象職種 人事、労務、能力開発 法務、コンプライアンス 経営、経営企画、経営管理 総務、秘書、管理 顧客管理、顧客対応、クレーム
- 対象業種 IT、情報通信業 サービス業 人材 住宅、不動産 医薬、福祉 外食 小売、卸売、流通 広告、出版、印刷 建設、工事 情報、通信、放送 教育 旅行、ホテル 自動車 製造業 農業、林業 金融、証券、保険
- 対象者 中堅社員・一般社員 管理職 経営者、役員、監査役 若手・新入社員
セミナー基本情報
- セミナー形態オンライン
- セミナー定員 50人
- セミナー費用 無料
- セミナー主催企業名 社会保険労務士法人みらいパートナーズ
セミナー講師情報
- 講師名徳丸 宏美
- 講師プロフィール
セミナー日程
- セミナー開催日 2026年1月28日
- セミナー開催時間13:00~14:00
- セミナー応募締切日 1970年1月1日
セミナー開催地
- セミナー開催地住所 オンライン
- セミナー開催地交通・アクセスウェビナー（zoom） ※事前登録制
※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。
