2022年はLTV向上が最もアツい!?LTV向上とサイレントカスタマー

セミナー概要

 

新型コロナウイルスの感染拡大により消費者の購買行動は変化し、
ネットでの購買はもはや定着してきた感があります。
低調だったEC化率も、コロナ前の2019年から2020年にかけて
6.76%→8.08%と約20%増の急拡大をしました。

コロナの影響が落ち着きつつある2022年、
アフターコロナの時代には増加した新規ユーザーに対し
「顧客体験、満足度を高め、いかにリピートしてもらうか」といった収益に直結する
LTV向上の取り組みがますます重要になります

そのような時代にLTVをあげるためには、
不満を直接言ってくれる顧客への対応だけでは”不足”があります。
不満を言わずにそのまま去ってしまう”サイレントカスタマー”に対して
適切な対応をしなければ、今後は大きな機会損失になる可能性が高くなります。

本セミナーでは、
“サイレントカスタマー”に着目すべき理由やその影響など、LTV向上に必要なことと共に
お話させていただきます。

★本セミナーご参加いただくことで得られる情報★
・LTV向上のために必要な考え方や流れとは何なのか?
・サイレントカスタマーとは何で、どんな影響があるのか?
・サイレントカスタマーの救済とは具体的に何をすればよいのか?
・課題解決のソリューションや事例にはどんなものがあるのか?

★こんな方におすすめ!★
・オムニチャネルの戦略を策定されている方
・店舗、ECの今後にお悩みの方
・LTVを向上するための糸口やヒントをみつけたい方
・サイレントカスタマーへの対策をしている事例を知りたい方

▼下記URLよりお申込みください▼
https://s-cubism.lmsg.jp/form/16554/kP9LFP2x

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※セミナー情報は、更新されているケース、登録情報が誤っているケースもあるため、公式サイトで正確な情報をご確認ください。

セミナー開催情報

セミナー分類

  • ジャンル SNS・WEBマーケティング・SEO インターネットビジネス・EC ネットワーク・システム開発・プログラミング 
  • 対象職種 インターネット、IT 商品開発、マーケティング 営業、営業サポート、販売 
  • 対象業種 IT、情報通信業 
  • 対象者 デザイナー、クリエイター 中堅社員・一般社員 技術者、システムエンジニア 管理職 経営者、役員、監査役 

セミナー基本情報

  • セミナー形態オンライン
  • セミナー定員 60人
  • セミナー費用 無料
  • セミナー主催企業名 株式会社エスキュービズム セミナー事務局

セミナー講師情報

  • 講師名
  • 講師プロフィール

セミナー日程

  • セミナー開催日 2022年2月24日
  • セミナー開催時間15:00
  • セミナー応募締切日 2022年2月23日

セミナー開催地

  • セミナー開催地住所 オンライン
  • セミナー開催地交通・アクセス

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