ECサイトの乗り換えと解約｜契約期間・返金・データ移行を5サービスの公式記載で比較【2026年】

ECサイト構築サービスを選ぶとき、月額と決済手数料は誰でも見ます。見ないまま契約してしまうのが、やめるときの条件です。年払いにすれば割引が付きますが、その割引は「途中でやめない」ことへの対価でもあります。2026年9月25日に5サービスの公式ページで確認した解約条件と、プランを下げるときの制限、乗り換えで持ち出せるデータを並べます。

各サービスの料金そのものはECサイト構築サービス比較5選にまとめています。この記事は、契約したあとに動きにくくなる条件を扱います。

解約の条件は2つの軸で読む

解約の条件を比べるとき、見るべきことは2つだけです。いつ止まるのか、払った分は返ってくるのか。この2つを分けて見ると、サービスごとの違いがはっきりします。

月額0円のプランには、そもそもこの問題がありません。契約期間がないので、いつでも止められます。悩ましいのは、割引を取りにいって長い契約を選ぶときです。

5サービスの解約条件

公式ページで確認できた範囲を、そのまま並べます。記載がなかったものは「記載なし」と書きます。

返金について明確に書いているのはSTORESとmakeshopです。どちらも「返金しない」という方向の明記です。BASEとカラーミーショップは、年払いや長期契約の途中解約時の扱いについて、料金ページに記載を見つけられませんでした。

割引は「途中でやめない」ことへの対価

長期契約の割引を、金額と拘束期間の両方で見ると、判断しやすくなります。

先に払う金額と1年あたりの節約額は、公表されている月額から当サイトが計算したものです（makeshopの12か月一括金額とBASEの12か月一括金額は公式ページに記載のある数字です）。

節約額で見るとBASEのグロースが年40,800円と大きく、makeshopの24か月契約は年24,744円です。ただしmakeshopは2年分の280,512円を先に払い、返金がありません。同じ「割引」でも、リスクの大きさはかなり違います。

プランを下げるときの制限

解約まで行かなくても、プランを下げたい場面はあります。売上が落ちた、思ったより機能を使わなかった。ここにも条件があります。

いちばん明確に不可と書いているのがカラーミーショップです。「レギュラー／ラージ／プレミアムプランからフリープランへの変更はできませんので、再度フリープランの利用をご希望の場合は、アカウントを新規に作成してください」という記載があります。アカウントを作り直すということは、商品データも顧客データも引き継げない前提になります。

逆に、BASEは往復ができる設計です。売れた月にグロースへ上げ、落ち着いたらスタンダードへ戻す。ただし戻りは契約期間の終了後なので、12か月契約を選ぶとその間は動けません。詳しくはBASEの料金プランの記事を参照してください。

カラーミーショップのプランアップにも条件があります。カラーミーペイメントを利用している場合、毎月20日23時59分までに申請と入金の確認が完了したアカウントのみ翌月1日から変更となり、21日以降に確認された場合は翌々月になります。セールに合わせて容量を増やすなら、2か月前から動く必要があるということです。

乗り換えで持ち出せるもの、持ち出せないもの

別のサービスへ移るとき、何が持っていけて何が置いていくことになるのかを整理します。

STORESのQ&Aには「具体的な移行手順や引き継ぎたいデータ種別については、導入相談フォームからお問い合わせください」という案内もあります。makeshopの料金ページにも「他のネットショップ作成サービスからの移行はかんたんですか？」という項目が用意されています。移行を前提にするなら、申し込み前に相談窓口で確認しておくのが確実です。

いちばん効くのは独自ドメインを持っているかどうか

乗り換えで失うものの大きさは、URLを自分で持っているかどうかで決まります。独自ドメインで運営していれば、サービスを変えてもURLは変わりません。検索エンジンからの流入も、外部サイトからのリンクも、そのまま引き継げます。

STORESのフリープランで1年運営して、そのあと別のサービスへ移るとします。URLが変わるため、検索結果に出ていたページはすべて別のURLになります。積み上げた分がそのまま残る保証はありません。月額0円を選んだ結果、乗り換えのときに払う代償が大きくなるという構造です。

各サービスの独自ドメインの扱いは、STORES ネットショップの料金とカラーミーショップの料金プランの記事でそれぞれ詳しく扱っています。開設時に何を決めておくべきかはネットショップ開設の手順と初期設定にまとめました。

乗り換えキャンペーンが出ていることがある

乗り換えの費用を下げる方法として、各社のキャンペーンがあります。確認した時点では、カラーミーショップが乗り換えキャンペーンを表示していました。

バナーには「《期間限定》初期費用無料＆契約期間中にかかる利用料金の50%分をポイントバック」「最大213,840円分が戻ってくる！」と表示されています。金額が大きいので、乗り換えを検討しているなら確認する価値があります。

解約の日と、売上が入金される日はそろわない

見落とされやすいのが、解約したあとの売上金です。ECサイト構築サービスの入金は、売れた瞬間ではありません。締め日と支払い日があり、そこに下限額が付いていることもあります。

STORESの場合、月初に売れた分が口座に入るのは翌月末です。最長で2か月近い開きがあります。解約の手続きを進めるときは、未入金の売上が残っていないかを先に確認してください。1万円という下限があるため、最後の月の売上が小さいと、そのまま繰り越しになる可能性もあります。

BASEは申請してから10営業日という形なので、解約前に申請を済ませておく流れになります。makeshopの即日売上入金は手数料1.5%がかかりますが、急いで現金化したい場面では選択肢になります。

乗り換えるときの順番

移行で失敗しやすいのは、止める順番です。新しい側の準備が終わる前に古い側を止めると、売れない期間ができます。

この順番なら、売れない期間は独自ドメインの切り替え中だけで済みます。逆に、古い側を先に解約してしまうと、新しい側の決済が通るまで販売が止まります。

この記事で確認できなかったこと

返金についての記載がないことは、返金があるという意味にも、ないという意味にもなりません。金額が大きい契約を結ぶ前には、利用規約か問い合わせで確認してください。この記事に書いたのは、公式ページに表示されていた内容だけです。