インターコードの電話代行の料金と条件｜人は7,800円、AIは1,980円。ただしAIは3か月のキャンペーン価格でオプションは非公開【2026年】

インターコードは、比較した5サービスの中で唯一、人のオペレーターによる電話代行とAIによる電話代行を同じ料金表に並べているサービスです。人が応対する基本プランは平日9時から18時で50コール7,800円から、AI電話代行はコール数無制限・24時間365日で月額1,980円からです。

金額だけを見るとAIのほうが圧倒的に安く見えますが、この2つは同じ商品ではありません。また、公式サイト上に金額の表示が複数あり、相互に一致していない箇所もあります。この記事では2026年10月14日時点でインターコードの公式ページに掲示されている内容だけを使い、どこまでが確認できてどこからが確認できなかったのかを分けて整理します。

提供会社は昭和58年設立のインターコード

公式の会社概要によれば、会社名は株式会社インターコード、代表取締役は広瀬裕、所在地は沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階、設立は昭和58年（1983年）4月です。サイト内では「創業42年の電話代行会社」と表示されています。

事業内容は電話代行、コールセンター、EC運用代行、通信各社代理店、事務代行、予約代行に加え、有料職業紹介事業（47-ユ-300337）と労働者派遣事業（派 47-300419）の許可番号も掲示されています。主要取引先としてNTT東日本、NTT西日本、NTTコミュニケーションズ、デル、ヤフー、グーグル、楽天、ディー・エヌ・エー、NECビッグローブ、ソフトバンクテレコム、NTTドコモ、KDDI、エキサイトが列挙されています。

人が応対する基本プランの料金

料金表の「基本プラン」には3行が並びます。いずれも平日9時から18時の基本応対です。

上位プランほど単価が下がる点はMKサービスと同じです。渋谷オフィスのように上位プランほど超過単価が上がる設計ではありません。200コールプランの単価140円は、超過単価の下限として示されている140円と一致します。

料金表の備考には「上記時間帯以外の対応や、月間200コールを超える対応も可能です」と書かれており、200コールを超える規模にも応じる姿勢が示されています。ただしその場合の金額は掲載されていません。

AI電話代行は別の商品として読む

AI電話代行は、料金表では基本プランと同じ表の中に並んでいますが、中身は別の商品です。公式のAI電話代行のページには、人による電話代行とAI電話代行、そして業務代行（BPO）が3列で比較されています。

AI電話代行の応対内容も公式ページに文字起こしで公開されています。社名と名前を聞き、復唱して確認し、電話番号を聞いて復唱し、用件を聞いて「そのほかにご用件はございますでしょうか」と確かめ、「追って、担当者よりご連絡いたしますのでお待ちください」で終える流れです。通話後に要約メールと全文の文字起こしが担当者に届き、添付ファイルで録音と完全な会話履歴（CSV）を確認できるとされています。

この応対範囲は、fondeskが公式に定義している一次取次とほぼ同じです。違いは、応対するのが人かAIか、受けられる時間帯が日中だけか24時間かという点です。

営業時間内は人、時間外はAIという使い分けができる

公式のよくある質問に「AIと人間のハイブリット型はございますか？」という設問があり、答えは「ございます。営業時間内は人間がご対応し、業務時間外はAIが対応するなど、お客様のご希望に合わせてご対応可能です」です。AI電話代行の料金表にも「人とのハイブリッド運用も可能」と記載されています。

この組み合わせは、比較した5サービスで唯一です。fondeskは夜間・休日を公式に非対応とし、姉妹サービスのfondesk IVRを案内しています。CUBEは土曜がオプションで日祝は非対応、渋谷オフィスとMKサービスは平日のみです。日中は人に出てほしいが夜間と休日も取りこぼしたくない、という要件に1社で応えられるのはインターコードだけでした。ただしハイブリッド運用時の合計金額は公式ページでは確認できませんでした。

オプションは10種類あるが、料金が掲載されていない

料金表の「オプション」欄には、時間延長（20時まで可能）、土日祝日対応、電話番号レンタル、メール・FAX代行、取次転送、オリジナルアナウンス、Q＆A対応、予約・注文代行、チャット報告、IVRの10項目が列挙されています。いずれも金額は書かれていません。

料金表の備考には理由にあたる説明があります。「マニュアル量やお預かりする情報量により、ご案内できる料金は変わります。正確なお見積もりにつきましては、一度お問い合わせくださいますようお願い致します」。業務量に応じて個別に設計する方針だと読めます。

貸出番号と住所の扱い

公式のよくある質問に「電話や住所の貸し出しについて教えて下さい」という設問があり、答えは「電話番号・住所は、名刺等に記載して頂いて結構です。住所をご利用になる場合、郵便物等に関しては受領を必要とする物以外はお受取・保管致します」です。

借りた番号を名刺に載せてよいと明記している点は、渋谷オフィスやMKサービスと同じ立場です。fondeskは利用規約第9条で、専用番号を連絡先として対外的に表示する行為を禁止しています。さらにインターコードは住所の貸し出しにも対応しており、郵便物の受け取りと保管まで含みます。ただし「受領を必要とする物」（書留など受取印が要るもの）は対象外です。

転送の切り替えを代行してもらえる

公式のよくある質問の「転送切替サービスはありますか？」には「弊社スタッフが切替を致します。リモート設定にて遠隔操作します。毎日9：00に開始し、指定時間に解除するサービスです。その他、外出時転送をお忘れになった際など遠隔操作・転送切替する事も可能です。（別途費用がかかります）」と書かれています。

電話代行は、自社番号から代行会社の番号へ転送する設定をユーザー側で行うのが一般的です。fondeskは「転送方法は各通信事業者様によって異なるため、ご利用開始前にご確認ください」としており、CUBEは通信会社ごとの転送サービス名と操作番号を案内するにとどまります。MKサービスは申し込み前に電話会社の転送サービス（有料）の契約を済ませておくよう求めています。切り替え操作そのものを代行するサービスを公式に用意しているのは、比較した5社ではインターコードだけでした。

繁忙期やスケジュールへの対応

公式のよくある質問の「繁忙期の対応はどうなりますか？」には、「ご予定をＦＡＸ（またはお電話）で頂戴できれば、『本日は、○○時まで、打合せが入っておりますので、○○時以降の折返しのお電話になりますが、よろしいでしょうか？』と予定を把握した秘書と同等のご対応をさせて頂いております」と記載されています。

顧客情報の扱いについては「貴社事務所のデータは全てコンピュータに登録してあり、顧客名、担当者、注意事項等は、瞬時のうちに画面上で確認が出来ます」と説明されています。また、ホームページからの問い合わせにメールで対応する業務も「承っております」とされていますが、「商品やサービスなどについては資料をご提供いただく必要がありますので別途お打ち合わせの上、お見積もりさせていただいております」と、やはり見積もりが必要です。

契約から利用開始までの流れ

契約書を締結する点が、オンラインで完結するfondeskや、申込書の提出で済むCUBE、フォーム送信と書類提出で済むMKサービスとの違いです。立ち上がりまでの時間は長くなりますが、応対内容を個別に設計する前提の手順になっています。

公式サイト上で金額の表示が一致していない

確認の過程で、インターコードの公式サイト内に複数の金額表示があり、相互に一致していないことが分かりました。事実として記録しておきます。

1,900円と2,900円については、どのプランや条件に対応する金額なのかを公式ページ内で特定できませんでした。本記事では料金表に掲載されている金額だけを使っています。申し込みを検討する段階では、見積もりの金額が料金表のどの行に対応するのかを確認しておくことをおすすめします。

なお、AI電話代行ページには「1200社 契約社数」「AI論文受賞者在籍」「最大75% 助成金適応可」というバッジが表示されています。いずれも同社による表示で、第三者が検証した数値ではありません。本記事では評価や実績として扱っていません。同ページに掲載されている導入事例も、業種・部門・従業員規模は記載されていますが企業名がなく、本人確認ができないため、本記事では根拠として使っていません。

他サービスと比較した強み

強みは4点です。1点目は、人が応対するプランの1コールあたり単価が140円から156円と低い水準にあることです。2点目は、AI電話代行により24時間365日の受付が可能で、しかも人とのハイブリッド運用が公式に認められていることです。日中は人、夜間はAIという組み合わせを1社で完結できます。

3点目は、転送の切り替え操作をスタッフが代行するサービスがあることです。4点目は、電話番号だけでなく住所の貸し出しにも対応し、郵便物の受け取りと保管まで行うことです。電話代行とバーチャルオフィス的な機能をまとめたい事業者には選択肢になります。

他サービスと比較した弱み

最も影響が大きいのはオプション料金の非公開です。比較した5サービスのうち、MKサービスは9種類すべて、CUBEは一部のオプション料金を公開しています。インターコードは基本プランの金額だけが確定していて、そこに何がいくら乗るかが申し込み前には分かりません。契約期間や解約の条件も公開されていないため、短期で試したい場合は問い合わせ時に確認する必要があります。

向く利用者・向かない利用者

向くのは、夜間や休日の電話を取りこぼしたくない事業者です。AI電話代行なら24時間365日受けられ、要約メールと全文の文字起こし、録音が残ります。日中は人の声で応対してほしいという要件も、ハイブリッド運用で両立できます。電話番号と住所の両方を借りたい事業者、転送の切り替え操作まで任せたい事業者にも合います。

向かないのは、総額を申し込み前に確定させたい事業者です。オプションを使う前提なら見積もりが必須になります。契約期間や解約条件を事前に文書で確認してから決めたい場合も、公開情報だけでは判断できません。件数の数え方（営業電話や間違い電話の扱い）を重視する場合は、公式に明記している渋谷オフィスやMKサービスのほうが比較しやすくなります。

よくある質問

営業時間は何時から何時までですか。公式のよくある質問に「平日9：00〜18：00（お昼休みはありません）。別途料金で、土・日・祝日や18：00〜も承ります。またAI電話代行であれば、24時間ご対応可能です」と記載されています。昼休みを設けていない点は、他社の公式ページでは確認できなかった記載です。

なぜ他社より安いのですか。公式のよくある質問に「他と比べて安すぎるけど、大丈夫？」という設問があり、「弊社では、直営事業を幾つか運営していますので、電話受付スタッフが常にいます。そのため研修や人員確保が安定して行える為、クライアント様にご負担いただく費用が少なく済むのです」「また、他のサービスを合わせてお申込いただくクライアント様も多く、契約書のやり取り、請求書、コンサルティング、相談等も、まとめて行える為、弊社の費用が安く済みます」と説明されています。これは同社による説明です。

秘密保持はどうなっていますか。公式のよくある質問には「弊社では、業務上知りえた情報事項、ユーザー様のプライバシーの秘密厳守を致しております。情報管理は徹底しておりますので、ご安心ください」と記載されています。プライバシーマークやISO認証の取得については、公式ページでは確認できませんでした。CUBEはプライバシーマーク登録番号17001728(07)を会社概要に掲示しています。

オプションの料金はどこで分かりますか。料金表には掲載されていません。「マニュアル量やお預かりする情報量により、ご案内できる料金は変わります」と備考に明記されており、見積もりが必要です。オプション料金を公開しているサービスと比べたい場合はMKサービスの電話代行の料金と条件をご覧ください。

一次取次だけでよい場合はfondeskの料金と制限、取次転送を基本プランに含めたい場合はCUBE電話代行サービスの料金と条件、機能を段階的に選びたい場合は渋谷オフィスの電話代行の料金と条件を参照してください。件数の数え方は電話代行のコール数は何を1件と数えるか、契約と解約の条件は電話代行の契約期間と解約で5社分を並べています。