i-STAFFの料金と条件｜12カ月契約なら1時間2,970円、ただし余った時間は翌月に残らない【2026年】

i-STAFFは、株式会社ビープラストが運営するオンライン秘書サービスです。契約期間は3カ月・6カ月・12カ月の3段階で、長いほど月額が下がります。12カ月のプレミアムプランは月額81,000円（税別・税込89,100円）で、実働30時間を割ると1時間あたり税込2,970円。オンライン秘書5サービスの中で、公表されている時間単価としては2番目に低い水準です。

一方で、使い切れなかった時間は翌月に残りません。ご利用規約とよくあるご質問の両方で繰り越しができないと明記されており、中途解約には3か月分の違約金が定められています。安い単価は「月30時間を毎月確実に使い切り、12カ月続ける」ことと引き換えになっています。このページでは、2026年10月20日に公式サイトの料金プラン、よくあるご質問、ご利用規約、特定商取引法に基づく表記で確認できた内容だけを使って整理します。

提供会社と受付状況

運営は株式会社ビープラストです。特定商取引法に基づく表記には、事業者名が株式会社ビープラスト、代表者名が友廣一雄氏、東京オフィスが東京都渋谷区渋谷1-1-3 アミーホール3F、佐賀（本社）オフィスが佐賀県佐賀市城内1-6-10（サガテレビ内）と記載されています。フッターの表記は「Copyright © 2015-2026 i-STAFF」で、2015年からの運営であることが読み取れます。

新規の申し込みは2026年10月20日時点で受け付けられていました。ただし、公式トップページの先頭には「おかげ様で8周年!!初月無料キャンペーン実施中!!」「2026年6月30日までに新規でご契約いただいた方限定」というバナーが掲示されたままになっていました。確認した時点ではこの期限を過ぎています。後述する期間限定料金（9月1日〜12月31日）とは別のキャンペーンであり、どちらが現在有効なのかは公式ページからは判断できません。申し込みの前に、適用される価格を書面で確認しておく必要があります。

料金プランと1時間あたりの単価

全プラン共通の条件として、実働時間は月30時間から、対応可能時間帯は平日の朝9時〜夕方18時までと掲示されています。どちらもカスタマイズプランで変更が可能とされています。

表1　i-STAFFの料金プラン（2026年10月20日時点・公式料金ページ）

プラン	契約期間	通常の月額利用料金	通常料金の1時間あたり（税込）	期間限定料金	期間限定料金の1時間あたり（税込）
ライトプラン	3カ月	114,000円（税別）／税込125,400円	4,180円	93,000円（税別）／税込102,300円	3,410円
ベーシックプラン	6カ月	93,000円（税別）／税込102,300円	3,410円	81,000円（税別）／税込89,100円	2,970円
プレミアムプラン	12カ月	81,000円（税別）／税込89,100円	2,970円	72,000円（税別）／税込79,200円	2,640円
カスタマイズプラン	要相談	月に30時間以上の対応や土日・深夜時間帯の業務など、要望に沿って作成。月額利用料金は「ご相談ください」

いずれも実働時間は月30時間で共通のため、差は純粋に契約期間の差です。期間限定料金は「9/1〜12/31までのお申込み者様限定」と注記されています。公式ページでは期間限定料金のほうが大きく表示され、通常料金は取り消し線付きで上に小さく併記されているため、通常料金との差（プレミアムプランで税別9,000円、税込9,900円）を読み落としやすい構成になっています。

特定商取引法に基づく表記には「表示価格に消費税は含まれておりません」と書かれており、料金ページの税別・税込併記と整合します。支払方法は「銀行振込（振込手数料はお客様負担）またはクレジットカード決済」、支払時期は「原則として前払、後払いの場合は月末締め翌月末支払い」、サービス開始には「銀行振込による料金の前払いが必要」と記載されています。

一括払いの5%割引

よくあるご質問の「料金の一括払いは出来ますか？」に対する回答は「勿論承っております。一括払いにより、5％のお値引を差し上げておりますので、どうぞご検討くださいませ」です。契約期間ぶんをまとめて前払いすると5%引きになるという読み方になります。

5サービスの中で、前払いによる割引を公表しているのはi-STAFFだけです。CASTER BIZの利用規約は逆に「キャンセル料の支払いに各種割引は適用されない」と定めており、一括前払いをしていた場合はキャンセル料相当額を相殺して残額を返金するという扱いになっています。

繰り越しができないことの意味

繰り越しについては、公式が2か所で明記しています。よくあるご質問の回答は「大変申し訳御座いませんが、使い切れなかった時間は来月に繰り越すことはできません」です。ご利用規約の第3条はさらに踏み込んでいます。

ユーザーが予め定められた期間内に、利用時間を全て行使せず、未行使の利用時間が存在していたとしても、当該期間を経過したことをもって未行使の利用時間を行使する権利は消滅し、未行使の利用時間は翌期間に繰り越すことはできないものとし、1ヶ月を超える長期の契約を締結したとしても、弊社の定めた利用期間が1ヶ月毎に区切られている場合は、最初の1ヶ月間において利用時間を全て行使していないときであっても、当該未行使分は全て利用期間内に行使したものとみなされるため、翌月に未行使分が繰り越すことはできないものとします。

対応時間帯とカスタマイズ

対応可能時間帯は平日の朝9時〜夕方18時までと、全プラン共通メニューに掲示されています。カスタマイズプランにより土日・深夜時間帯の変更は可能とされ、料金ページの下部には「その他、土日対応プランや深夜対応プランなどもご用意しております」とも書かれています。金額の掲示が無いため、ここでは数字を補いません。

5サービスの対応時間帯を並べると、i-STAFFの平日9:00〜18:00は、タスカルの窓口平日9時〜17時より1時間長く、HELP YOUの電話窓口平日10:00〜18:00より朝が1時間早い設定です。フジ子さんは土日祝日を要相談としており、CASTER BIZは料金ページで対応時間帯を確認できませんでした。

依頼できる業務とオフライン対応

公式サイトが挙げている業務は5領域です。秘書業務（メール返信代行、スケジュール調整、電話受付代行、出張や会食の手配、冠婚葬祭に関わる事務）、経理（記帳代行、請求書作成業務、振込・支払い代行、経費精算、クラウドツールの導入サポート）、Webサイト運用（入稿作業、ライティングチェック、SNSの運用代行、レポート作成業務、クラウドソーシングのディレクション）、人事（勤怠管理、スカウト代行、面談調整、一次面接官代行、採用受付オペレーション）、営業アシスタント（顧客リストの管理、情報収集、資料作成、企画・提案書の作成、見積書・納品書等の作成、データ入力）です。

特徴的なのはオフライン業務です。公式ページには「オフィスに溜まった領収書・名刺・書類など、弊社宛に送付頂ければ、各書類の整理やファイリングも行う事が可能です。その他、ハガキや請求書などの発送業務についても対応させて頂きます」と書かれています。そのうえで「オフライン業務につきましては、情報漏えいを防ぐため、本社勤務スタッフにて対応させて頂きます」と、誰が扱うかまで明示しています。HELP YOUが「オンラインで完結しない業務」を依頼できない業務として挙げ、タスカルが「訪問等につきましては対応いたしておりません」としているのと対照的です。

表2　オフライン業務と機密情報の扱いを5サービスで比べる

サービス	オフライン業務	機密情報を含む業務
i-STAFF	対応。書類の整理・ファイリング・発送業務	個人情報や社内機密情報が含まれる業務は社内勤務スタッフが対応すると明記
フジ子さん	発送などのオフライン作業も1つの契約内で依頼可能と記載	ログイン情報には管理者以外のアシスタントは直接接触しないと記載
HELP YOU	オンラインで完結しない業務は対象外	マイナンバーやクレジットカードなどの機密情報を扱う業務は対象外
タスカル	訪問等には対応しないと記載	情報セキュリティ方針を公開。個別の運用は公式ページで確認できず
CASTER BIZ	一部対応。ファイリング、名刺スキャン、書類整理	利用者・アシスタントの双方とNDAを締結。特に繊細な情報は暗号化管理ツールで保管と記載

セキュリティ体制

公式サイトは「安心のセキュリティ体制」として2点を挙げています。1つは前述の社内勤務スタッフによる対応で、個人情報や社内機密情報が含まれる業務は社内勤務のスタッフが担当するとしています。もう1つは人為的な情報漏洩の防止で、顧客情報を取り扱う端末にはすべて最新のセキュリティソフトを導入し、外部記録媒体の持ち込みを禁止していると書かれています。

よくあるご質問では、アシスタントの採用にあたって秘密情報保持契約（NDA）を結び、会社と利用者の間でも秘密保持契約を締結すると回答しています。進捗状況や業務の確認はクラウドツールを用いたタスク管理で即座に確認でき、各種クラウドツールの導入についても案内するとしています。具体的な認証（ISMS、プライバシーマーク等）の取得状況は公式サイトで確認できませんでした。

無料お試しから利用開始までの流れ

導入事例から読み取れる使われ方

公式サイトには6件の導入事例が掲載されており、それぞれ利用中のプランが明記されています。プレミアムプラン（12カ月）を使っているのは、法務部門の業務効率化サービスを展開する企業、長野県で生活設計や資産管理の相談業務を行う企業、Webマーケティング支援を行う企業、鹿児島県で看護小規模多機能型居宅介護を提供する一般社団法人の4件です。ライトプラン（3カ月）を使っているのは、不動産業界向けのシステム開発とWeb制作を行う企業と、24時間体制で介護サービスを提供する事業者の2件です。

依頼内容として挙がっているのは、打ち合わせ日程の調整、記事執筆、インタビュー対応の調整、メール対応、ニュースレターの入稿、印刷物の手配、リサーチ、請求書の作成・送付、入金確認、振込、資料作成、WordPress入稿、採用対応、動画のアップロードなどです。秘書業務だけでなく、経理の実務とWeb運用が同じ契約の中に混在している点が共通しています。月30時間という単位が、1つの業務ではなく複数業務の束を前提にしていることが読み取れます。

これらは運営元が掲載している顧客の声であり、第三者による検証は行われていません。本文に出てくる「業務の負担は1/10に軽減」「コストは従来の1/3」といった数値も、利用者の主観的な評価として掲載されたものです。効果の裏づけとして扱うのではなく、どの規模のどういう会社がどのプランを選んでいるかを見る材料として読むのが適切です。

返金保証について

公式サイトは「選ばれている5つの理由」の1つとして返金保証を挙げ、「万が一、ご満足頂けなかった場合には、『返金』とさせて頂きます」と書いています。導入事例の中にも「信頼の『全額返金保証』がサービス導入の決め手」という見出しがあります。

ただし適用条件は公開されていません。ご利用規約の第8条は「弊社が返金保証制度等を設けた場合は、その返金方法及び条件については、別途弊社が定める所定の方法と条件に従うものとします」と書いているだけで、具体的な条件は規約からも読み取れませんでした。フジ子さんの30日間返金保証も同じく条件が非公開で、この点は両社に共通する確認事項です。

他の4サービスと比べた強み

• 長期契約の単価が低い。12カ月の通常料金で税込2,970円、一括払いなら税込2,821円です。
• 一括払いの5%割引を公表している。前払い割引を明示しているのは5サービスでi-STAFFだけです。
• オフライン業務に対応し、担当者まで明示している。書類の整理・ファイリング・発送を本社勤務スタッフが行うと書かれています。
• 対応時間帯を具体的に示している。平日9:00〜18:00という明記は、要相談とだけ書く他社より見積もりやすい情報です。
• 無料で3時間のお試しがある。契約前に実作業を確かめられます。
• 特定商取引法に基づく表記で支払方法・時期・解約方法まで公開している。税区分の明記も含め、契約条件の開示量は5サービスの中で多いほうです。

他の4サービスと比べた弱み

• 繰り越しができない。規約とよくあるご質問の両方で明確に禁じられています。
• 中途解約に3か月分の違約金。残り期間が短くても金額は減りません。
• 月30時間を下回る契約ができない。タスカルの10時間、フジ子さんの10時間と比べて入口が大きくなります。
• アシスタントの変更・指名ができない。フジ子さんと同じ方針で、HELP YOUの1名専属プランとは異なります。
• 期限切れのキャンペーン表示が残っている。2026年6月30日までの初月無料キャンペーンのバナーが、10月20日時点でも掲示されたままでした。
• 期間限定料金が主の表示になっている。通常料金との差を読み落とすと、2027年以降の見積もりがずれます。

向く利用者・向かない利用者

表3　i-STAFFが向く場合と向かない場合

状況	判断	理由
月30時間を毎月確実に使い切れる	向く	12カ月の通常料金で1時間あたり税込2,970円。一括払いならさらに5%下がります
1年以上続ける前提がある	向く	契約期間が長いほど単価が下がる設計です
書類の整理や発送も任せたい	向く	オフライン業務に対応し、本社勤務スタッフが担当すると明記されています
平日の日中だけ動けばよい	向く	対応可能時間帯が平日9:00〜18:00と明示されています
月によって作業量が振れる	向かない	繰り越しができないため、閑散期の料金が丸ごと無駄になります
まず少量から試したい	向かない	実働時間は全プラン月30時間からです。無料お試しは3時間あります
途中でやめる可能性がある	向かない	中途解約には3か月分の違約金が定められています
担当者を指名したい	向かない	アシスタントの変更・指名は承っていないと回答しています

契約・解約と自動更新

ご利用規約の第5条は「ユーザーは、第4条に定める利用の登録の申込の際には利用期間を提示して申込むものとしますが、利用期間満了前1ヶ月前までに当事者の一方から解約の申入れがない限り、同一条件で更新されたものとみなします」と定めています。12カ月契約であれば、11か月目に入る前に判断する必要があります。

中途解約については「本サービスの利用契約について、1ヶ月を超える長期の契約を締結し、その契約期間の途中で本サービスの契約を解除する場合は、ユーザーは3ヶ月分（残りの契約期間が3ヶ月に満たない場合は、残りの契約期間ないし時間数を勘案して算定した金額とする。）の違約金を支払うものとします」と定められています。前払いをしている場合は、前払い分から違約金相当額を相殺したうえで返金されるとも書かれています。

特定商取引法に基づく表記の「解約」欄には「サービスの今後の利用をご希望でない場合は、カスタマーサポート宛に解約の旨、お伝えください」とあります。手続きの窓口はカスタマーサポートです。

違約金の金額を具体的に見ると、プレミアムプラン（12カ月・通常料金）の3か月分は税込267,300円になります。残りの契約期間が6か月でも、3か月でも、この金額は変わりません。残りが2か月の段階であれば「残りの契約期間ないし時間数を勘案して算定した金額」になるため、2か月ぶんに近い金額まで下がると読めます。

よくある質問

どんなアシスタントが担当しますか。よくあるご質問は「当社のアシスタントは20～50代の女性が中心となります。皆さん、非常に優秀な方々なのですが、結婚や出産を機に企業で勤務する事が難しくなり、当社でのオンラインワークをお選び頂いています」と回答しています。公式サイトは採用率1%として、多段階の採用プロセスと各専門業務の複数テストを通過した人のみが働けると説明しています。これは運営元の自社発表です。

進捗はどうやって確認しますか。タスク管理はクラウドツールを用いて行っており、現在の進捗状況を即座に確認できると回答しています。クラウドツールの導入についても会社のスタッフが案内するとしています。

30時間を超えて依頼したい場合は。カスタマイズプランで実働時間の追加が可能と、料金ページの共通メニューに書かれています。金額は「ご相談ください」とされ、公開されていません。

個人事業主でも契約できますか。公式サイトは「上場企業から個人事業まで幅広くご提供」と掲示しています。HELP YOUが法人のみと明記しているのとは異なる方針です。

他のサービスと迷っています。他の4サービスとの位置づけを1枚の表で見るならオンライン秘書比較5選｜月額ではなく1時間あたりで比べると差は1.6倍、入口の金額は12.7倍開くを参照してください。繰り越しを重視するならタスカルの料金と条件、担当者を指名したいならHELP YOUの料金と条件が比較対象になります。