CASTER BIZの料金と条件｜繰り越しは有料、やめるときは残り期間に関係なく3か月分【2026年】

CASTER BIZ assistantは、株式会社キャスターが運営するリモートアシスタントサービスです。月額は30時間のBASICプランで、6ヶ月プランが132,000円（税込145,200円）、12ヶ月プランが120,000円（税込132,000円）。1時間あたりに直すと税込4,840円と4,400円で、オンライン秘書5サービスの中ではいちばん高い水準になります。

価格が高い側にある以上、見るべきなのは何が含まれているかです。CASTER BIZは、繰り越しの可否、情報の扱い、オフライン業務の範囲、解約時の金額といった条件を、料金ページ・サポートページ・利用規約・特定商取引法に基づく表記に分散して公開しています。このページでは、2026年10月20日にその4か所で確認できた内容だけを使って整理します。繰り越しに手数料がかかること、中途解約に3か月分のキャンセル料があることは、いずれも料金ページだけを見ていると分かりません。

提供会社と受付状況

運営は株式会社キャスターです。特定商取引法に基づく表記には、事業者名が株式会社キャスター、代表者名が中川祥太氏、所在地が宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内 アグリ館2階、カスタマーサポートがsupport@cast-er.comと記載されています。公式サイトの会社リンクはcaster.co.jpへ繋がり、そこにはIR（投資家向け情報）のページが置かれています。CASTER BIZの公式サイトは自社を「フルリモート初の上場企業」と紹介しています。

2026年10月20日時点で新規申し込みを受け付けています。公式トップページには「累計6000社以上の実績」と掲示され、注記として「2025年11月末時点」「当社が運営する継続提供サービスにおいて、契約実績のあるアカウントの累計件数」と但し書きが添えられています。累計のアカウント数であり、現在の契約社数ではない点に注意が必要です。

料金プランと1時間あたりの単価

公式の料金プランページに掲示されているのは、BASICとCUSTOMの2つです。月の利用時間は30時間からで、時間追加・カスタマイズが可能と書かれています。

表1　CASTER BIZの料金プラン（2026年10月20日時点・公式料金ページ）

プラン	契約期間	月の利用時間	月額（税別）	月額（税込）	1時間あたり（税込）	契約期間までの総額（税込）
BASIC	6ヶ月プラン	30時間	132,000円	145,200円	4,840円	871,200円
	12ヶ月プラン	30時間	120,000円	132,000円	4,400円	1,584,000円
CUSTOM	要相談	ご要望に沿ってプランを作成。金額は公開されていません
助成金・補助金サポートプラン	1ヶ月	30時間	210,000円	231,000円	7,700円	231,000円
導入コンシェルジュ（オプション）	1カ月単位	—	50,000円	55,000円	—	55,000円／月

6ヶ月と12ヶ月の差は1時間あたり440円、率にして9%です。タスカルの37.5%、i-STAFFの29%と比べると、長期契約による割引幅は小さく設定されています。CUSTOMプランの公表されていない数字をこちらで補うことはしません。

繰り越しに手数料がかかる

利用時間の有効期間は利用規約に定められています。「利用時間は、各月1日に当社所定の時間分、利用者に付与されるものとします。また、利用時間は、付与日から付与された月の翌月末日まで（別途合意した場合は当該期間とし、以下『利用時間有効期間』といいます。）に限り行使することができるものとし、利用時間有効期間を経過した場合には行使する権利が消滅します」という内容です。

そのうえで、公式サポートページのよくある質問が条件を補足しています。「使い切れなかった時間を来月に繰り越せますか？」への回答は「次月にのみ繰越が可能です。1時間あたり500円（税込550円）の事務手数料が必要です」です。

返金されない仕組み

利用規約の第9条は、支払った利用料が戻らないことを複数の角度から定めています。期間内に利用時間を全て行使しなかった場合も減額されないこと、利用時間有効期間内に行使せずに消滅した場合も減額されないこと、未行使分は全て期間内に行使したものとみなされること、一括前払いをしていても返金されないこと、契約終了時に有効期間を満了していない利用時間があっても同様であることが並んでいます。

特定商取引法に基づく表記にも「月額課金制のため、原則として返金は致しかねます」と書かれています。支払方法は銀行振込（振込手数料は利用者負担）、支払時期は「原則として前払、後払いの場合は月末締め翌月末払い」、サービス開始には「銀行振込による料金の前払いが必要」で、振込確認後に利用開始となります。

また利用規約は「利用者は本サービス利用契約期間中の本サービス提供の中断又は停止の申し出は行うことができない」とも定めています。繁忙期と閑散期の差が大きい会社が、閑散期だけ止めて費用を抑えるという使い方はできません。

中途解約のキャンセル料

利用規約の第9条第3項は次のように定めています。

利用者が1ヶ月を超える契約期間（自動更新された場合は当該期間を含んで算定します。）の本サービス利用契約を締結し、その契約期間の途中で本サービスの契約を解除する場合は、利用者は3ヶ月分の本サービス利用料（残りの契約期間が3ヶ月に満たない場合は、残りの契約期間ないし時間数を勘案して算定した金額とします。）に相当する額（消費税を含みます。）のキャンセル料を全額一括で解除時に直ちに支払うものとします（キャンセル料の支払いには各種割引は適用されないものとします。）。

注目すべきは括弧内の「キャンセル料の支払いには各種割引は適用されない」という一文です。12ヶ月プランの割引単価（税込132,000円）で契約していても、キャンセル料の算定には割引が効かないという読み方になります。前払いをしている場合は前払い分からキャンセル料相当額を相殺し、残額があれば返金されるとも書かれています。

自動更新を止める期限

利用規約の第4条は「本サービス利用申込時に利用者と当社との間で別途定める利用期間の満了1ヶ月前までに、当事者の一方から当社の定める方法で解約の申入れがない限り、本サービス利用契約は同一期間、同一条件で自動更新されるものとし、以後も同様とします」と定めています。6ヶ月契約なら5か月目に入る前、12ヶ月契約なら11か月目に入る前に判断する必要があります。

あわせて第9条第4項は、会社が必要と判断した場合に利用料を変更できること、増額の場合は変更の相当期間前までに通知すること、自動更新は変更後の利用料で行われることを定めています。更新のタイミングで料金が変わる可能性があるため、更新前に現在の適用料金を確認しておく必要があります。

対応業務の範囲

公式サイトが挙げている対応業務は7区分です。秘書（アポイント調整、メール対応、予約手配、資料作成、リサーチ）、事務（アポイント調整、見積書・請求書作成、データ入力・整理、営業資料作成、リサーチ）、人事（求人票作成・更新、応募者対応、面談日程調整、労務サポート、勤怠管理サポート）、経理サポート（経理記帳、請求書・領収書発行、請求・支払処理、売上・入金確認、紙伝票データ化）、翻訳（外国語メール対応、外国語文書翻訳、リサーチ）、制作（Webサイト更新、各種ツールや資料のデザイン、画像修正）、その他（文字起こし、SNS運用サポート、オフライン対応、受電代行）です。

表2　公式サイトが挙げる対応業務7区分（2026年10月20日時点）

区分	公式が挙げている業務	備考
秘書	アポイント調整／メール対応／予約手配／資料作成／リサーチ	日次のやりとりが中心
事務	アポイント調整／見積書・請求書作成／データ入力・整理／営業資料作成／リサーチ	秘書と一部重なる
人事	求人票作成・更新／応募者対応／面談日程調整／労務サポート／勤怠管理サポート	労務は「サポート」の位置づけ
経理サポート	経理記帳／請求書・領収書発行／請求・支払処理／売上・入金確認／紙伝票データ化	紙伝票のデータ化を明記
翻訳	外国語メール対応／外国語文書翻訳／リサーチ	対応言語は公式ページで確認できず
制作	Webサイト更新／各種ツールや資料のデザイン／画像修正	新規のサイト構築は記載なし
その他	文字起こし／SNS運用サポート／オフライン対応／受電代行	受電代行とオフライン対応を含む

公式は「記載がなくてもご相談いただけます」と添えており、この7区分は例示です。目を引くのは「その他」に受電代行が入っている点で、電話の一次受けを同じ契約の中で頼める設計になっています。ただしオンライン秘書は時間を買う仕組みのため、待機が多い電話の受けを主目的にすると契約時間の使い方としては効率が落ちます。

オフライン業務については、よくある質問が「はい、一部ご対応可能です。ファイリング、名刺スキャン、書類整理などをオフラインにて行います」と回答しています。i-STAFFが書類の整理・ファイリング・発送業務まで対応するのと近い範囲です。HELP YOUが「オンラインで完結しない業務」を対象外とし、タスカルが訪問に対応しないとしているのとは異なります。

公式サイトは自社の特徴として、採用倍率が100人に1人であること、柔軟なチーム体制、幅広い業務への対応、最短3営業日での利用開始、ボタンひとつで依頼できること、スピーディーな対応、月30時間から利用可能であることを掲げています。また「AI」と人材の両方に業務を任せられるリモートアシスタントサービスだと説明しており、AIの活用を前面に出している点は他の4サービスの訴求とは異なります。ただしAIがどの工程にどう使われ、それが料金や時間の計上にどう反映されるかは公式ページから読み取れませんでした。

助成金・補助金サポートプラン

料金プランページには、特化型プランとして「助成金・補助金サポートプラン」が掲載されています。1ヶ月／30時間で210,000円（税込231,000円）、1時間あたり税込7,700円です。BASICの12ヶ月プラン（税込4,400円）の1.75倍にあたります。

サービス内容として挙げられているのは、補助事業遂行状況報告書や実働報告書の作成、補助金システムへの入力、経費精算、経理書類一式の回収、勤怠管理、各種フォルダ管理です。公式は、交付決定後の「遂行状況報告」や「実績報告」といった作業を対象にしていると説明しています。事務処理から検査までの流れとして、カウンセリング（マニュアルをチェックし必要書類の洗い出し、役割分担の確認）、事務処理、検査準備（必要書類・証憑一式の整理、経理書類の作成、印刷・ファイリング）、検査（事前提出書類があれば代理送付）の4段階を示しており、「検査に同席は不可」と但し書きが添えられています。

このプランの契約期間は1ヶ月です。CASTER BIZの通常プランが6か月を最低とするなかで、ここだけ単月で頼めます。補助金の実績報告のように時期が決まっている業務を、年に一度だけ外に出したい場合には、この入口が使えます。

導入コンシェルジュオプション

業務の切り出しを支援する「導入コンシェルジュオプション」が、月額50,000円（税込55,000円）で用意されています。公式の説明は「業務の切り出しをよりスムーズにするために、経験豊富な弊社の導入コンシェルジュがサポートします」「コンシェルジュが業務のヒアリングを行い、業務の切り出しのサポートをいたします」で、1カ月単位で利用できると書かれています。

何を外に出せるか分からないという課題に、有料のオプションを立てているのは5サービスの中でCASTER BIZだけです。他社では、フジ子さんが無料トライアル、i-STAFFが無料3時間お試し、HELP YOUが担当コンサルタントによるプラン提案という形で、契約前の相談に無償で対応する設計をとっています。

情報の扱いと担当チーム

情報管理についてのよくある質問の回答は「クライアント企業と弊社、およびアシスタントと弊社間にて秘密保持契約（NDA）を締結します。業務上知り得る情報は限られた環境で保護しており、個人情報に関わる業務も安心してご依頼いただけます。特に繊細な情報は暗号化管理ツールによって保管しています」です。暗号化管理ツールの使用まで書いているのは、5サービスの中ではCASTER BIZだけでした。

担当チームについては、依頼内容を聞いたうえで最も適切と思われるチームを会社側が選定すると回答しています。「担当チームは毎回変わってしまうのですか？」には「担当チームはクライアント様の理解を深めていくために原則として同じチームです」と回答しており、継続性は確保される設計です。ただしアシスタントの指名や変更は基本的に受け付けておらず、困りごとはカスタマーサポートが対応するとしています。コミュニケーションはChatwork、Slack、メールから選べます。

導入までの流れ

他の4サービスと比べた強み

• 単月で頼める特化型プランがある。助成金・補助金サポートプランは契約期間1ヶ月で、通常プランの6か月とは別枠です。
• 利用時間の付与日と有効期限を規約で明文化している。各月1日付与・翌月末日までという条件が契約前に分かります。
• 繰り越しができない2社より選択肢が多い。有料ではありますが、次月への繰り越しは認められています。
• 情報の扱いを具体的に書いている。暗号化管理ツールによる保管まで言及しているのは5サービスでここだけです。
• オフライン業務に対応する。ファイリング、名刺スキャン、書類整理が対象です。
• 業務の切り出しを支援する有料オプションがある。月額税込55,000円、1カ月単位で使えます。

他の4サービスと比べた弱み

• 1時間あたりの単価が最も高い。12ヶ月プランでも税込4,400円で、タスカルの年間プランの1.6倍です。
• 最低契約期間が6か月で、入口が税込871,200円。フジ子さんの税込68,640円の12.7倍にあたります。
• 繰り越しが有料。1時間あたり税込550円の事務手数料がかかります。
• 中途解約で3か月分のキャンセル料。しかも各種割引が適用されません。
• 利用の中断・停止を申し出られない。規約で明確に禁じられています。
• 長期契約の割引幅が小さい。6ヶ月と12ヶ月の差は9%にとどまります。

向く利用者・向かない利用者

表3　CASTER BIZが向く場合と向かない場合

状況	判断	理由
補助金の実績報告を年1回だけ任せたい	向く	助成金・補助金サポートプランは契約期間1ヶ月で、30時間231,000円（税込）です
何を外に出せるか整理するところから頼みたい	向く	導入コンシェルジュオプション（月額税込55,000円、1カ月単位）があります
書類整理や名刺スキャンも任せたい	向く	オフライン業務に一部対応すると回答しています
個人情報を含む業務を出したい	向く	NDAの締結と暗号化管理ツールによる保管を公式に説明しています
月30時間を毎月使い切れる自信がない	向かない	繰り越しに1時間あたり税込550円の手数料がかかり、翌月末日を過ぎると消滅します
時間単価を抑えたい	向かない	12ヶ月プランでも税込4,400円で、5サービスの中で最も高い水準です
6か月続けるか決めきれない	向かない	中途解約に3か月分のキャンセル料があり、割引は適用されません
繁忙期だけ止めたい時期がある	向かない	利用の中断・停止の申し出はできないと規約に定められています

よくある質問

いつから使い始められますか。公式トップページには「最短3営業日で利用開始」と掲示されています。ただし特定商取引法に基づく表記によると、サービス利用には銀行振込による料金の前払いが必要で、振込確認後に利用開始となります。

連絡はどのツールを使いますか。Chatwork、Slack、メールの中から利用者が使いやすいものを選べると回答しています。

30時間を超える量を頼めますか。料金ページには「ニーズに応じて時間追加・カスタマイズが可能です」と書かれています。CUSTOMプランとして個別に作成する形で、金額は公開されていません。

解約はどこに伝えますか。特定商取引法に基づく表記には「サービスの今後の利用をご希望でない場合は、担当アシスタントもしくはカスタマーサポート宛に解約の旨、お伝えください」とあります。ただし契約期間の途中であれば、前述のキャンセル料が発生します。

他のサービスと迷っています。5サービスの料金、最低契約期間、繰り越し、解約コストを横断で比べた一覧はオンライン秘書比較5選｜月額ではなく1時間あたりで比べると差は1.6倍、入口の金額は12.7倍開くにあります。長期契約で単価を下げたいならi-STAFFの料金と条件、短期で試したいならフジ子さんの料金と条件が比較対象になります。