ALLIGATEの料金と導入条件｜金額は非公開だが、1扉あたりの月額に通信費・24時間365日のサポート・現地駆けつけまで含む【2026年】

ALLIGATE の料金ページには金額がありません。Lock Pro・Face・QR の3製品が並び、月額費用と初期費用はどちらも「お問い合わせください」と表示されます。それだけなら検討の手がかりがなさそうですが、同じページに「1扉あたりの月額費用に何が含まれるか」が書かれています。

含まれるのは、ネットワーク通信費用を含むすべての機器のレンタル費用、専用のクラウド環境、24時間365日の電話対応とサポートサイト、現地駆けつけ対応、そして利用者の責任によらない故障時の無償交換です。金額が分からなくても、他社の見積書に保守費用が別立てで載っているかどうかを確かめる物差しになります。2026年11月13日・14日に、料金ページとよくあるご質問、3製品の製品ページを順に開いて確かめました。

提供会社と、サービスの成り立ち

ALLIGATE を運営しているのは株式会社アートです。公式の会社概要・運営情報ページによれば、代表取締役社長は関本祥文、法人番号は1010701014775。拠点は武蔵小杉オフィス（神奈川県川崎市中原区中丸子）、品川オフィス（東京都港区港南）、技術センター（神奈川県川崎市中原区市ノ坪）の3か所です。事業内容として、各種建築物の出入管理システム及び統合管理システムの開発、付随する装置の設計・製造販売、介護用システム機器の製造販売、施工及びサービス業務、建築金物及び建築設備資材の販売・施工が挙げられています。運営協力として株式会社Massdriver の名前も記載されています。

サービスの説明は「ALLIGATEは月額制のクラウド型の入退室管理システムです」から始まります。FeliCa・MIFARE などのICカードやスマホアプリ、テンキーが物理鍵の代替となり、Web管理ツールでユーザー登録・入退室権限の付与・入退室ログの閲覧を行う構成です。英文社名は ART JAPAN CO., LTD. と表記されています。

3製品の違いは「何を鍵にするか」

製品は Lock Pro・Face・QR の3つです。いずれも電源配線タイプで、電池交換が不要という点は共通しています。違いは、どの認証方式を主役に据えるかです。

ALLIGATE 3製品の位置づけ（2026年11月13日・14日に公式の製品ページと料金ページで確認）
製品	主役になる認証	公式が挙げる想定	月額・初期費用
ALLIGATE Lock Pro	ICカード・スマホアプリ・テンキー	入退室管理に必要な機能が揃ったスタンダードモデル。オフィス、会議室、スクール、コワーキングスペース	お問い合わせください
ALLIGATE Face	顔認証（生体認証）	なりすまし入室やカードの貸し借りを防ぎたいサーバールーム、役員室、研究所	お問い合わせください
ALLIGATE QR	QRコード	ゲスト招待に特化。来客の多いオフィス、コワーキングスペースやシェアオフィスの無人管理	お問い合わせください

ただし、どの製品を選んでも認証方式の一覧は共通です。機能一覧にはICカード・スマホNFC・テンキー・顔認証・QRコードの5つが並び、3製品のいずれのページにも同じ内容が掲載されています。「ゲストはQRコードで、社員はICカードで入退室」のような混在運用が前提に置かれています。

ALLIGATE Lock Proの製品ページの公式キャプチャ画面。全てを叶える入退室管理システム ALLIGATE Lock Pro アリゲイトロックプロという見出しと、オフィスのセキュリティを強化したい、ログ管理や入室権限管理をクラウド化したい、入退室管理と同時に勤怠データを取得したいという課題が並び、右側にカードリーダー・制御盤・管理画面・スマートフォンの写真がある — 出典：株式会社アート「ALLIGATE Lock Pro」（2026年11月14日に表示を確認）

1扉あたりの月額に含まれるもの

金額が非公開でも、含まれる範囲は公開されています。料金ページのサービス内容欄には4項目が挙げられています。

機器利用

通信費込み

1扉あたりの月額費用には、ネットワーク通信費用も含め、すべての機器のレンタル費用が含まれると記載されています。

クラウド利用

専用環境

利用企業ごとに専用のクラウド環境が提供され、専用のサーバーやPCを用意する必要はないとされています。

保守サポート

24時間365日

電話対応、サポートサイト、各種問い合わせフォーム、万が一の現地駆けつけ対応までが含まれます。

製品保証

無償交換

顧客側の責任ではない機器の故障・不具合があった際は、無償で機器を交換すると書かれています。

ALLIGATE の1扉あたりの月額に含まれる範囲（2026年11月13日に公式の料金ページで確認）

Wi-Fi やネットワークの準備も不要です。公式FAQの「Wi-Fi等、準備する必要がありますか」という問いには「Wi-Fi、お客様ネットワーク、管理用パソコンなど、ご準備いただく必要はございません」と書かれています。社内ネットワークに手を入れずに導入できる構成です。

請求はいつから始まるか

金額は非公開でも、請求が立ち上がる時期は公開されています。公式FAQには「お客様専用アカウントを発行した月の翌月1日からご請求致します。※初月は無料です」とあり、続けて「複数拠点へのご導入の際は、設置工事が完了した月の翌月からご請求致します」と書かれています。

拠点ごとに稼働時期がずれる導入では、この書き分けが効いてきます。単一拠点はアカウント発行、複数拠点は設置工事の完了が請求開始の起点です。工事の順番を決める段階で、どの拠点からいつ費用が立ち上がるかを見積書に書き入れてもらってください。

申し込みから利用開始までの段取り

問い合わせ公式サイトのフォームから必要事項を送ります。
見積もり設置予定の扉の写真を共有するか、要望を伝えたうえで料金プランが見積もられます。工事費用についても「扉周りの写真をご共有いただいた後、お見積り致します」と案内されています。
申し込み・契約指定の申し込み書を提出します。提出後、最短3営業日でWeb管理ツールのアカウントが渡され、ログインしてユーザー登録やカード登録を進められます。
製品の発送・設置工事専用WebサービスのIDと機器が提供されます。設置工事が必要な場合は、最短2週間で専門の作業員による作業が実施されます。
利用開始製品の施工・取付とWebアプリの設定が完了した時点で運用に入ります。

ALLIGATE の導入の流れ（2026年11月13日・14日に公式の料金ページとよくあるご質問で確認）

設置できるかどうかの判断も、写真の共有から始まります。公式FAQは「扉周りの写真をご送付いただければ、弊社にて設置可否を確認させていただきます。他社製品では取付が難しい場合でも設置できる場合があります」とし、現地調査が必要になる場合があるとも書いています。既設の他社製品からのリプレイスについては「長年、培ってきた実績と経験をもとに既存設備を再利用した工事のご提案も可能です」と案内されています。

共連れ防止（アンチパスバック）に対応する

ALLIGATE の機能一覧には、アンチパスバックが2段階で載っています。「アンチパスバック：1扉単位でアンチパスバックの設定が行えます」と「グローバルアンチパスバック：複数扉単位でアンチパスバック設定が行えます（最大8扉）」です。公式FAQでも「ALLIGATE Lock Pro、ALLIGATE Face、ALLIGATE QRには共連れ防止機能（アンチパスバック機能）がありますので、より堅牢なセキュリティの運用を実現することが可能です」と答えています。複数ドアでのアンチパスバックを希望する場合は、あらかじめ営業担当に相談するよう案内されています。

この点は、Akerun が公式FAQで「現時点で搭載しておりません」と明言しているのと対照的です。サーバールームや研究区画のように、2人目を物理的に通さないことが要件になっている場合、候補の絞り込みがここで決まります。

顔認証モデルの位置づけ

ALLIGATE Faceの製品ページの公式キャプチャ画面。なりすましを防ぐ高精度な顔認証 ALLIGATE Face アリゲイトフェイスという見出しと、カードの貸し借りや紛失によるなりすまし入室を防ぎたい、ユーザーの増減に伴うICカードの発行・回収コストを削減したい、両手が塞がっていてもスムーズに入退室したい、完全に非接触で衛生的な環境を構築したいという課題が並び、右側に顔認証端末と管理画面の写真がある — 出典：株式会社アート「ALLIGATE Face」（2026年11月14日に表示を確認）

ALLIGATE Face は、物理鍵やICカードを使わずに顔だけで解錠するモデルです。公式ページは「カードの貸し借りや紛失による『なりすまし入室』を防ぎたい」「ユーザーの増減に伴う『ICカードの発行・回収コスト』を削減したい」という課題を挙げています。人の出入りが多く、カードの発行と回収が運用コストになっている組織では、カードそのものを無くす選択肢になります。

日々の運用で使う機能

導入後に管理担当者が触るのは、権限と時間の設定です。ALLIGATE の機能一覧には、この部分が細かく並んでいます。

ALLIGATE の運用まわりの機能（2026年11月14日に公式の製品ページで確認）
機能	公式の記載	効いてくる場面
通行権限設定	誰がどこを解錠して通行できるかを設定できる	部署や役職ごとに入れる区画を分ける
入退室スケジュール	曜日、時間帯ごとに解錠できるユーザーを設定できる	深夜・休日の入室を特定の人だけに絞る
カレンダー設定	1年間のうち特別な日（臨時休業など）をあらかじめ指定して入退室を制御できる	年末年始や全社休業日の扱いを先に入れておく
オートロック解除	特定の曜日・時間帯でオートロックを解除する設定ができる（連続解錠時間帯設定）	来客が集中する時間だけ開けたままにする
在室状況表示	この部屋にいま誰が滞在しているか、滞在時間も含めて一覧を表示できる	災害時の安否確認、会議室の空き確認
扉の異常確認	扉の開けっ放し状態や、各種異常状態の履歴を確認できる	施錠不良に気づく
メール通知	各種履歴イベントが発生した際に、特定のメールアドレスへ通知できる	時間外の入室を管理者へ知らせる
遠隔解錠	管理者はPCからいつでも遠隔で解錠できる	鍵を忘れた社員や業者の入館対応
物理鍵での解錠	ドアに設置されているシリンダーキーでも解錠でき、物理鍵での解錠ログも記録される	非常時の経路を残しつつ記録は欠かさない
外部ログイン	Googleアカウント等でのログイン設定ができる	管理画面のアカウントを既存のIDに寄せる
タイムカード作成	通行履歴を元に、簡易的なタイムカードを作成・出力できる	勤怠システムを別契約せずに最低限をまかなう

注目したいのは「物理鍵での解錠ログを記録」という一行です。多くの入退室管理システムでは、非常用のシリンダーキーで開けた場合の記録が残らず、監査の際に説明できない時間帯が生まれます。ALLIGATE はこの経路も履歴に残すと明記しています。

在室状況表示も、入退室管理の副産物として実務で効きます。滞在時間まで一覧できるため、避難時の点呼や、長時間にわたる単独作業の把握に使えます。ただし従業員の所在を常時可視化する機能でもあるため、運用のルールは労使で先に決めておくほうが安全です。

外部機器・警備・防災との連動

ALLIGATE の機能一覧には、入退室管理そのものより外側の連動が複数挙げられています。

ALLIGATE が公式に挙げている連動機能（2026年11月14日に公式の製品ページとよくあるご質問で確認）
連動先	公式の記載
警備システム	最終退館操作などの信号を受けている間はカードリーダを停止できる。別途、警備会社との打ち合わせが必要
火災報知器	火災報知器からの信号を受けて、強制解錠（パニックオープン）ができる
インターホン・集合玄関機	外部機器と接続して解錠できる
クラウド防犯カメラ	Safie（セーフィー）と連携。ライブまたは録画で映像を確認できる
予約システム	Lock Pro は予約時にカギを自動発行できる。予約システムは ALLIGATE とは別に契約が必要
各種ドア	各社電気錠、自動ドア、フラッパーゲート、電動シャッターに対応
他社システム	勤怠管理、人事労務管理、予約管理等のシステムとデータ連携可能。Web API を公開

火報連動によるパニックオープンは、電気錠を使う構成では避けて通れない要件です。消防法上の扱いは建物側の設計で決まるため、既存の防災設備との取り合いを設計者と確認してください。警備連動についても、公式FAQが「別途、警備会社とのお打合せが必要です」と明記しています。

ICカードの用意と登録のしかた

導入時にカードを作り直す必要があるかどうかは、初期費用の大きさに直結します。公式FAQは「お手持ちのICカードをご利用いただく場合、新たにご用意する必要はございません」とし、必要な場合は同社でも販売すると案内しています。すでに社員証を配っている組織なら、カードの追加発注は発生しません。

登録作業は一括で行えます。「ICカードはExcelやcsvデータとして、アリゲイトに一括登録ができます」と書かれており、数百人規模でも1件ずつ手入力する必要はありません。拠点をまたぐ運用も、Web管理ツールで複数ドアを同じカードで解錠できるように設定できるとされています。

対応規格は FeliCa と MIFARE です。特定領域認証にも対応していると機能一覧に記載があります。スマートフォンのNFC機能をカード代わりに使う方法も iOS・Android の双方で利用でき、専用アプリにログインして Bluetooth 通信で解錠する方式も併用できます。カードを持たせたくない層にはQRコードや顔認証を割り当てるなど、同じ扉で認証方式を混ぜる前提の設計です。

登録できるIDの上限

利用人数の上限には条件が付きます。Lock Pro の製品ページには「スマホアプリ・ICカード・テンキーでもOK! 利用人数は無制限※」という表記があり、注記として「スマホアプリご利用の場合に限ります。ICカード・テンキーご利用の場合の上限は合計40,000件です。（上記は拡張機能対応時の上限です。非対応時は8,000件です。）」と書かれています。

料金ページの機能比較表でも「1装置あたりの同時運用ID数 MAX 40,000件」が3製品に共通して記載されています。数千人規模の拠点でICカードを配る運用では、拡張機能に対応した構成かどうかが上限を5倍変えることになります。見積もり時に名指しで確認してください。

故障したときの扱い

公式FAQは「24時間365日のサポート窓口（フリーダイヤル、Webフォーム）へご連絡ください。スケジュールを調整の上で現地での対応をさせていただきます。サービス内容には製品保証も含まれていますので、機器交換を無償で行います」と答えています。電池交換が不要な電源配線タイプのため、電池切れによる停止は構造上起きません。

ただし、電源配線タイプであることは停電時の挙動と表裏です。公式ページには停電時の動作についての記載が見当たりませんでした。非常時の解錠方法は、火報連動のパニックオープンや物理鍵での解錠（物理鍵での解錠ログも記録されると記載があります）と合わせて、設計段階で確認してください。

他サービスと比較した強みと弱み

入退室管理システム比較5サービスの中での位置づけを、公式情報から整理します。

月額に含まれる範囲が最も具体的通信費・機器レンタル・24時間365日の電話対応・現地駆けつけ・無償交換までを名指しで挙げています。他社は「サポート・保守は月額に含む」までの記載にとどまります。
共連れ防止に3製品とも対応1扉単位に加え、複数扉でも最大8扉までのグローバルアンチパスバックに対応します。Akerun は非搭載です。
電池交換が不要電源を建物から取るため、全ての構成品で電池交換が不要とされています。Akerun と KEYVOX は電池駆動の構成があります。
請求開始の時期が公開されているアカウント発行月の翌月1日から、初月無料。複数拠点は設置工事完了月の翌月から、と条件が分かれています。
金額が1つも公開されていない月額も初期費用も工事費も問い合わせです。先に予算を固めたい場合、KEYVOX のように自分で計算することはできません。
解約条件の記載が見当たらない請求の開始時期は公開されていますが、最低契約期間や解約時の費用についての記載は2026年11月14日時点で確認できませんでした。

公式ページに書かれている内容から整理した強みと弱み（2026年11月13日・14日確認）

サイトに掲載されている「No.1」表示の読み方

ALLIGATE のサイトには「2026年7月期_法人向け電気錠タイプ(開き戸)のクラウド型入退室管理システムにおける市場調査」という注記つきで、業界No.1の表示があります。注記には、調査機関が日本マーケティングリサーチ機構、調査期間が2026年4月10日〜6月3日、調査概要が主要7社を対象、と書かれています。

競合の選定条件も明記されています。「法人向け電気錠タイプ(開き戸)のクラウド型入退室管理システム」というキーワードでの検索上位1〜100位のうちコーポレートサイトがあるもので、かつ利用経験者100名へのアンケートで利用検討者率が5%以上のもの、という2条件です。調査手法は「公開情報および関係者へのヒアリング等を基に、累計データを比較・検証したもの」で、「実際の数値とは異なる場合がございます」「効果効能等や優位性を保証するものではございません」という断り書きが付いています。

つまり、この表示は「法人向け・電気錠タイプ・開き戸・クラウド型・オフィス導入」という条件で絞った範囲の調査です。自動ドアは含まれないと明記されています。自社の対象扉が開き戸以外であれば、この表示はそのまま当てはまりません。

向く利用者・向かない利用者

向くのは、既にエントランスに電気錠や自動ドアが入っていて、保守と駆けつけまで含めた月額で一本化したい事業者です。夜間や休日にも人が出入りする業態では、24時間365日の電話受付が運用の前提になります。共連れを止める必要がある区画を持つ場合も候補になります。

向かないのは、先に金額を固めてから社内の承認を取りたい事業者と、扉1枚だけを短期間だけ管理したい事業者です。前者は月額も初期費用も非公開のため概算が作れず、後者は設置工事を伴う構成だと撤去まで含めた費用が読めません。扉の写真を送るところから始まるため、検討の初動に手間がかかる点も押さえておいてください。