施設や店舗などのWebを作る際に、SEOで検索上位表示させることはとても重要です。読者の皆さんも色々なSEO施策をしていると思います。
Webに誘導した後も気が抜けません。来店などに繋げる際に、様々な対策をすると思いますが、案外重要なのがアクセスマップ。Google Mapsを埋め込む、地下鉄駅出口からの道順を詳細に書くなどの対応をしているサイトが多いと思います。
それでも、駅から遠かったり、わかりにくい場所にあったりすると、「道に迷った」「道を教えてください」といった電話が頻繁にかかってきます。接客中にこのような電話があったりすると現場のストレスが増えます。電話をしてくれるのはまだいい方で、「面倒くさいから別の店に行こう」となってしまうと、せっかくのチャンスを無くしてしまいます。
今日はそんな悩みの解決策として、道案内動画制作サービス「道ナビ.com」を紹介します。インタビューに答えてくれたのは、提供元であるSASA合同会社の田宮弘一さんです。
サービスの概要を教えてください。
http://道ナビ.com/
指定の出発地点から到着地点までを動画で道案内をするサービスです。とてもシンプルなサービスです。
このサービスを始めようと思ったきっかけを教えてください。
発案者自身が極度の方向音痴でGoogle Mapsやイラスト、GPSや車のナビゲーションを使っていても道に迷うので、どうすれば道に迷わないかを考えた末に思いついたのが動画で道案内をすることでした。動画であれば、スマホなどで見ながらそのまま進めばいいので、迷う確率をグッと減らすことが出来ることが出来ます。
このサービスの特徴を教えてください。
目的地まで自分目線のブレない動画で案内をいたします。多言語対応のテロップを挿入することで、より分かりやすい道案内が実現可能です。また、直線が長距離で続く場合は早送りなどの編集をしており、間延びしない道案内動画であることもご好評いただいています。
撮影方法は？
特別な機材を使用しています。主に徒歩がメインですが、最近では車での撮影も増えてきました。
サービスの価格を教えてください。
ズバリ69,800円です。複数ルートの場合はこっそりお値引きいたします(笑)
お客様はどのような業種が多いですか？また反応は？
ホスピタリティ意識の高い学校法人様や、博物館や美術館など来場者へのサービスの一貫として導入される公共系のお客様などが多いですね。最近は旅館やホテルなど外国人の方への道案内として導入して頂くことが多いです。現在100件以上の施設や店舗様ご導入して頂いております。
導入したお客様からは、「道に迷った」などの問合せ電話は減ったと言っていたただけるところが多いです。また、外国人の方への道案内で導入いただいている旅館様などは、慣れない外国語で道案内をする手間が軽減されて従業員が喜んでいる、といった声もいただいています。
例）旅館勝太郎までの道案内＠JR山手線上野駅ルート
今後の展開予定など教えてください。
今まで都内近郊だけでしたが、今後は車を使った道ナビも広めていきたいので全国展開を目指してがんばります。
例）横浜市技能文化会館駐車場までの道案内
まとめ
動画で道案内というのは、比較的すぐ思いつくアイデアだと思いますが、いざ実行するとなると予算の問題で手軽に外注できる会社がなかなか見つからない分野だと思います。かといって、自分たちで撮影編集をするとなると、スキルや手間の問題で二の足を踏んでしまいますよね。
そのようなときに安価に外注出来る会社があるのは便利ですよね。
この手の動画は一回作ってしまえば頻繁に変更するものでもないので長く使えますし、何よりお客様や従業員スタッフの問い合わせストレスの軽減につながるので、業務効率の観点からもアリだと思います。
Web担当者やクライアントが店舗や施設などのWeb制作会社の方などは、一度検討してみてはどうでしょうか？
http://道ナビ.com/
