yaritoriの料金と契約条件｜公開されているのは1ユーザー1,980円〜まで、2人から契約できる【2026年】

yaritori（ヤリトリ）は、問い合わせ用の共有メールアドレスをチームで扱うためのサービスです。公式が公表している金額は「1ユーザー月額1,980円〜」の1点だけですが、初期費用・最低契約期間・最低利用人数・請求のタイミング・プラン変更時の日割りといった契約条件は、よくあるご質問にかなり細かく書かれています。ここでは公式に書かれている内容だけで、費用の出方と乗り換えの前に見ておく点を整理します。

yaritoriはどんなサービスか

代表アドレス（info@ や support@）に届くメールを、複数人で見て返す。この作業をメールソフトのままやると、返信の重複や見落としが起きます。yaritoriは、その共有メールアドレスを1つの画面にまとめ、メール1通ごとに担当者と対応状況を持たせるサービスです。

公式は「情報共有の迅速化や、問い合わせ対応の効率化を実現します。Eメールを中心とした社内外の『やりとり』そのものを、もっとよい体験にすることを目指しています。」と説明しています。運営はOnemile Partners（サービスサイトのフッターに記載の連絡先は03-6843-3640、受付時間は平日10:00〜17:00、年末年始を除く）です。

似た役割の製品には、サイボウズのメールワイズがあります。メールワイズは1ユーザー月額600円（税抜）から使えますが5ユーザーからという下限があり、yaritoriは単価が高いかわりに2人から契約できます。どちらが安いかは人数で入れ替わります。

料金の前提は3つ。初期費用0円・最低契約期間なし・2人から

料金ページには、金額の前に契約条件が並んでいます。

この3つの組み合わせが、少人数の窓口にとって効きます。2人で始めれば月3,960円（1,980円×2人）から。初期費用も最低契約期間もないため、合わなければ短い期間で離脱できます。

公開されている金額は「1,980円〜」まで

料金ページには「※メールアドレス・基本機能の使用数で料金プランが異なります」「詳しい料金表は資料でご確認いただけます。」と書かれています。つまり、プラン名も各プランの金額も、サイト上では確認できません。

この設計は珍しくありません。ただ、自社の人数と窓口数から総額を先に出したい場合は、資料請求か問い合わせが1工程増えることになります。金額をサイトで確認して比較したい段階では、この点が最初のハードルです。

年払いプランはある。ただし金額は問い合わせ

よくあるご質問の「年払いプランはありますか？」には、年払いプランを用意しており「年払いプランをご選択いただくことで、月額契約よりお得にご利用いただけるため、多くのお客様にご利用いただいております。」と書かれています。詳細は sales@onebox.tokyo への連絡を案内しています。

切り替えのルールも明記されています。「月額プランから年払いプランへの変更はいつでも可能です。」「年払いプランは、変更手続き後の翌月1日より適用されます。※適用開始までは月額プランとして料金が発生いたします。」つまり、手続きした月は月額のまま請求され、翌月1日から年払いに切り替わります。

請求は前払い。初月・2か月目以降・解約時で扱いが違う

請求スケジュールは、よくあるご質問に3段階で書かれています。

「毎月1日時点のユーザー数」で決まる点は、運用上の注意点になります。月初に人を追加すると、その月から1人分が乗ります。逆に月末に人を減らしても、その月の請求はすでに出ています。人の出入りがある職場では、増減のタイミングを月初にそろえておくと計算が読めます。

月の途中でプランを変えたときの日割り

「月の途中でプラン変更は可能でしょうか？」への回答は、上げるときと下げるときで非対称です。

支払い方法は請求書とクレジットカードの2択

公式は「請求書請求またはクレジットカード決済よりお選びいただきます。」としています。クレジットカードは「MasterCard、VISA、AmericanExpress、JCBなど一通り対応しております。領収書はご自身で発行いただけます。」

請求書決済の場合は「請求書はPDFをメールでお送りさせていだきます。」「発行月の月末までに指定口座(三井住友銀行)へのお振込をお願いしております。」とされ、初月分はトライアル終了日翌日に請求書が発行されます。

機能①　メールの共有・管理

機能ページは、機能を5つのかたまりに分けています。まずメールの共有・管理から。

二重返信防止は、ステータス表示だけでなく編集ロックで実装されている点が特徴です。ステータスの付け忘れがあっても、同時に書き始めること自体を止めます。

機能②　効率化・コラボレーション

個人メールアドレスの管理（他メンバーに共有されずに管理でき、Outlookなどを別途開く必要がなくなる）、送信予約（「10分後」「明日の午前（9:00）」など日時指定）、送信メールの開封通知・履歴、返信が指定期日までにない場合のフォローアップ通知、グループチャット・DM、条件を指定してステータスや担当者を自動付与するワークフロー・通知、営業時間外や休暇期間の自動返信が並びます。

AI機能として「yaritori AI」があり、公式は「『返信文の作成』『テンプレートの選択』などをAIエージェントが実行します。クレームメール検出や、翻訳・丁寧語への変換などの最新AI機能も搭載しています。」と説明しています。

機能③　マルチチャネルとツール連携

電話応対メモ、LINE公式アカウント連携（LINE公式アカウントに届く問い合わせも一元管理）、Slack・Chatwork連携（「特にSlackは、Slackからメール返信できるなど高度な操作が可能です」）、Salesforce連携（取引先・取引責任者・ケースなどをyaritori上で表示し、新規登録・編集・削除が可能）が公表されています。

メール以外の窓口を同じ画面に寄せたい場合、LINE公式アカウントを標準の連携先として挙げているのは判断材料になります。

機能④　顧客管理

コンタクト管理（名前・会社名・メールアドレス・電話番号・メモ）、コンタクト・会社ごとの対応履歴をワンクリックで出すタイムライン表示、CSVでの一括インポートとエクスポートがあります。

加えて「状態管理」として、公式は「2024年2月に適用されたGmailガイドラインに則り、お客様ごとの状態（配信停止・エラー）などを管理することができます。」と書いています。一斉送信をする窓口では、この配信停止とエラーの管理が実務上必要になります。

機能⑤　分析とセキュリティ

レポート（誰がどれくらい対応しているか、問い合わせ内容の分析、応対件数の集計と業務負担の可視化）、SMSによる二要素認証、IPアドレス制限、メンバーごとに受信メールへのアクセス権限を変えられる権限管理が公表されています。

権限管理について公式は「外部スタッフやアルバイトの方へも安心して業務を依頼できます。」としています。窓口を委託や時短のメンバーと分ける運用を想定するなら、ここは確認しておく箇所です。

メールの送受信はどうつながるのか

yaritoriは独自のメールサーバーを持つ形ではありません。公式は「現在お使いのメールサーバー（メールサービス）と連携し、メールの送受信を行います。また、『yaritori』をご利用いただくユーザーごとに『yaritori』にログインいただくことで、複数人でメールを共有・管理していただく仕組みになっています。」と説明しています。

設定方法は3通りが示されています。GmailやOutlookを使っている場合は、管理したいメールアドレスのアカウント（ID・パスワード）を入力するだけで送受信を同期できます。受信はメールサーバーからの転送設定で行うこともでき、送信は外部配信サービスを介してSMTP連携で同期させることも可能とされています。「『yaritori』の基本設定はわずか1分で完了します」との記載もあります。

既存のメール環境をそのまま残したまま、その上に共有の画面をかぶせる構造です。ドメインやメールサーバーを移す必要がないため、乗り換えのときに社内へ与える影響が小さくなります。

権限は3区分。チーム単位でアドレスを分けられる

よくあるご質問の「ユーザーごとの権限管理はできますか？」には、「チームごとに管理するメールアドレスとアクセスできるメンバーを設定することができます。メールアドレスごとのアクセスはこの設定で管理することが可能です。」と書かれています。

ユーザー種別は「管理者」「メンバー」「閲覧者」の3区分です。管理者は基本設定としてユーザー招待、チームの作成とメンバーの登録、メールアドレスの追加・更新・削除ができ、請求関連としてプランや請求先情報の変更ができるとされています。請求の変更権限が管理者に紐づく点は、運用担当と決裁者を分けている会社では確認しておく箇所です。

解約したとき、何が残って何が消えるか

トライアルから本契約への引き継ぎは逆で、「無料トライアル中は本番環境で7日間お試しいただけるため、トライアル中に登録したデータや設定は、原則本契約時に引き継ぐことができます。」とされています。ただし「プランなどの関係で引き継ぎできない機能なども一部あります」との注記が付きます。

他サービスと比べた強み

• 最低利用人数が2人から。少人数の窓口でも下限で損をしにくい
• 初期費用0円かつ最低契約期間なし。短く試して抜けられる
• プラン変更が月の途中でもでき、上げるときは日割り
• 二重返信防止が「編集ロック」で実装されている
• LINE公式アカウント・Slack・Chatwork・Salesforceとの連携が標準の機能一覧に載っている

人数の下限は、同種のサービスと比べたときに最も分かりやすい差です。メールワイズは5ユーザーから、Re:lationはプランごとに登録ユーザ数が決まっており、フリーとスターターは1名、ビジネスは5名、プロは10名という構成です。2人で始められるyaritoriは、担当が少ない会社にとって入り口が低くなります。

他サービスと比べた弱み

• プランごとの金額がサイトで公開されていない。総額を出すには資料請求か問い合わせが要る
• 年払いの割引率も公表されておらず、問い合わせで確認することになる
• 1ユーザー1,980円〜という単価は、月額600円〜のメールワイズより高い
• 解約時、すでに発生している請求分は返金されない
• 無料トライアルは7日間。メールワイズの30日間より短い

単価の比較は人数で逆転します。5人なら、メールワイズのスタンダードが600円×5＝3,000円、yaritoriが1,980円×5＝9,900円（いずれも最低構成での単純計算）。一方、2人ならメールワイズは5ユーザー分の3,000円が必要で、yaritoriは3,960円です。人数が少ないほど差が縮み、増えるほど単価差がそのまま出ます。

向いている会社と、向いていない会社

無料トライアルと申し込みの流れ

公式は7日間の無料トライアルを案内しています。申し込みの流れは、フォーム・メール・電話で連絡し、サービス説明やプロダクトデモ（スキップ可能）を経てトライアル開始、という順序です。「設定に必要な時間は最短1分。かんたんに始められるのでご自身で設定いただくことも可能です」と書かれています。

請求の起点はトライアル終了日の翌日です。7日で判断しきれない可能性があるなら、試用の前に検証項目（窓口をいくつ載せるか、誰が触るか、既存メールの取り込みが要るか）を決めておくほうが確実です。

よくある質問

まとめ

yaritoriで公開されている金額は1ユーザー月額1,980円〜の1点です。プランごとの表は資料側にあり、サイト上では総額を出せません。そのかわり、初期費用0円・最低契約期間なし・最低利用人数2人からという契約条件と、請求スケジュール、プラン変更時の日割りまでが公式に明記されています。

請求は前払いで、2か月目以降は毎月1日時点のユーザー数とプランで確定します。解約しても発生済みの請求は戻らないため、人数の増減は月初にそろえるのが安全です。プランは上げるときだけ日割りで、下げるときは次回サイクルからになります。

単価だけを見ればメールワイズのほうが低く、人数の下限を見ればyaritoriのほうが低い。2〜4人の窓口なら下限が効き、人数が増えるほど単価差が効きます。自社の人数を先に置いてから比べてください。条件は改定されることがあるため、申し込み前に公式ページでご確認ください。

2人から始められるという条件が、他社の最低利用人数と比べてどの位置にあるかは、問い合わせ管理システム比較5選の契約条件の表で確認できます。

7日間という期間は5サービスの中で最も短く、意向の確認も利用開始から5日前後に入ります。この日数で何を優先して確かめるかは、問い合わせ管理システムの無料トライアルにまとめました。