RESERVAの料金プランと規約の条件｜年払いで25〜30%安く、支払い済みは返金されない【2026年】

RESERVAの料金プランページには6つのプランが並び、どれも大きく表示されているのは年払いの月額換算です。月払いの金額はその下に小さく併記されています。ブルーなら年払3,850円に対して月払5,500円で、差は月1,650円、年間で19,800円になります。

この記事では、2026年10月12日にRESERVAの公式料金ページとRESERVAビジネスサービス総合利用規約で読み取った内容をもとに、プランの区切り方、機能の段差、オプションの別料金、そして規約に書かれた返金と支払いの条件を整理します。金額は公式ページの表示に従って税込で記載しています。

提供会社と、規約上の名称

RESERVAを提供しているのは株式会社コントロールテクノロジーです。社名は料金ページではなく、RESERVAビジネスサービス共通利用規約の冒頭に記載されています。規約では同社が提供するサービス群を「RESERVAビジネスサービス」と総称し、その中にRESERVA予約、RESERVA多店舗管理、RESERVAメール、RESERVAクーポン、RESERVAペイメントの5つがあると定義しています。

この構造は料金にも関係します。料金ページに並ぶ6つのプランはRESERVA予約のものであり、多店舗管理やメール配信は別の個別規約が適用される別サービスとして、オプション料金で提供されます。見積もりを比較するときは、どこまでが予約プランに含まれ、どこからが別料金かを分けて数える必要があります。

6つのプランと、プランを分けている4つの指標

RESERVAのプランは、月間予約件数・登録顧客件数・利用できる機能数・サポート手段の4つで区切られています。

注目すべきは、フリーからブルーへ上がったときに機能数が43から44へ1しか増えない点です。ブルーが広げているのは件数（予約50件から200件、顧客250件から1,000件）であって、できることではありません。機能を増やしたいならシルバー（54）かゴールド（82）が必要で、ゴールドで一気に28機能増える構造になっています。

広告の非表示もシルバーからです。フリーとブルーでは予約ページに広告が表示されます。月3,850円を払っても広告は消えないという点は、事前に把握しておく価値があります。

年払いと月払いで25〜30%変わる

6プランのうち有料の5つについて、年払いと月払いの差を計算すると次のようになります。

ブルーだけ割引率が30%で、ほかの4プランは25%です。金額で見ると、スイートの年間差額184,800円はブルーの年間総額46,200円の4倍にあたります。上位プランほど年払いの選択が重くなる構造です。

ただし、年払いを選ぶ判断には返金の条件が関わります。この点は規約側に明記されているため、次の節で扱います。

規約が定める支払いと返金の条件

RESERVAビジネスサービス総合利用規約のうち、RESERVA予約の個別規約にあたる部分に、料金の発生時期と返金について次の定めがあります。

第6条には、有料プランの利用中に他の有料プランへ変更した場合も、変更前のプランについて既に発生した利用料は返金しないという条項が続きます。つまり、プランを下げる・やめるという判断をしても、すでに支払った分は戻りません。

年払いで契約した場合にこの条項がどう適用されるかについては、公式ページと規約本文からは読み取れませんでした。年間分を一括で支払ったあと途中で解約した場合の扱いは、申し込み前に書面で確認すべき項目です。

オプションは別料金で積み上がる

RESERVAの料金ページには、プラン表の下に機能追加オプションの一覧が置かれています。プラン料金に含まれないものが明確に分かれています。

金額が大きいのは多店舗管理の月22,000円からです。ブルー年払3,850円に多店舗管理を足すと25,850円になり、エンタープライズの年払23,100円を上回ります。複数拠点を扱う前提なら、プラン選択より先に多店舗管理の見積もりを取るほうが実態に合います。

LINE連携の月3,300円も、ブルーの月額3,850円とほぼ同額です。LINEからの予約受付を必須条件にするなら、実質的な月額は7,150円として比較することになります。

オンラインカード決済の4.9%は全プラン共通

機能比較表の決済の行を見ると、オンラインカード決済の手数料4.9%はフリーからスイートまで6プランすべてに同じ数字が並んでいます。プランを上げても決済手数料は下がりません。

この設計は、プランが上がると手数料率が下がるSelectType（5.6%・4.9%・4.6%）や、別サービスへの加入で下がるSTORES 予約（5.2%から→3.3%から）とは異なります。月の決済額が大きい事業ほど、RESERVAの固定率は相対的に不利になります。

この試算はあくまで掲示された率を機械的に当てはめたものです。決済手数料は業種・審査・取扱高で変わるため、決済額が大きい場合は各社に個別の見積もりを求めるのが確実です。

予約タイプを先に決めないと機能一覧が読めない

RESERVAの機能一覧には、プラン名の列に丸ではなく「スクール、イベント」「施設」「宿泊」といった語が入っている行があります。これはそのプランで使えるかどうかではなく、どの予約タイプを選んだ場合に使えるかを示したものです。

たとえばスタッフ指名は、ゴールド以上の3プランで「スタッフ指名」「スクール、イベント」という表記に分かれています。部屋登録は施設とスクール・イベントのタイプ、日またぎ設定や日帰り利用は宿泊と施設のタイプ、抽選機能はスクール・イベントと施設のタイプという形です。複数料金設定にいたっては、プランごとに宿泊・施設・スクール・イベントと対応するタイプが変わります。

つまり、同じゴールドプランでも、サロンとして契約した場合と会議室の貸出として契約した場合では使える機能が違います。料金だけを見て契約したあとに必要な機能が使えないという事態を避けるには、業態に対応する予約タイプを先に決め、そのタイプで欲しい機能が何プランから使えるかを一覧で確認する手順になります。

この構造は、プランと機能が一対一で対応するAirリザーブやSelectTypeとは読み方が違う点です。比較表を作る際も、RESERVAの欄だけは「どの予約タイプを前提にしたか」を添えないと、他社と同じ条件の比較になりません。

セキュリティと管理者権限の段差

機能比較表のセキュリティの項目では、サブ管理者の登録可能数がプランごとに5件・50件・100件・200件・600件と設定されています。IPアドレス制限と二要素認証も上位プランの機能として掲示されています。

組織で使う場合、この段差がプラン選択を決めることがあります。予約件数が月200件でも、現場のスタッフ60人にアカウントを配る必要があるなら、ブルーの5件では足りずシルバー（50件）でも不足し、ゴールド（100件）が必要になります。件数とアカウント数は別々に見積もる項目です。

この条件は、拠点が多い組織ほど効いてきます。本部で一括管理するのであればサブ管理者は数名で足りますが、店舗ごとに現場の担当者が予約を見る運用では、拠点数にスタッフ数を掛けた数のアカウントが必要になります。月の予約件数が少なくても、アカウント数の都合だけでゴールド年払13,200円やエンタープライズ年払23,100円へ上がることがあるという点は、見積もりの前に確認しておく価値があります。多店舗管理のオプション（月22,000円から）と合わせると、拠点の数が総額を決める最大の変数になります。

機能数43から116までの間に何が入るか

プラン詳細の機能一覧を順に読むと、どの段でどの機能が解放されるかが分かります。予約サイト設定、予約メニュー・時間設定、予約受付・管理、顧客・会員管理、通知・配信、集客・マーケティング、集計・分析、外部連携、決済、多言語・グローバル対応、セキュリティという11の分類に機能が並ぶ構成です。

機能の増え方が最も大きいのは、シルバーからゴールドへの段とゴールドからエンタープライズへの段で、それぞれ28機能ずつ増えます。逆にフリーからブルーへは1機能しか増えません。「有料プランにすれば機能が使えるようになる」という前提でブルーを選ぶと、期待と実態がずれます。

また、機能の中には「スクール、イベント」「施設」「宿泊」といった予約タイプの条件が付くものがあります。たとえば抽選機能はスクール・イベントと施設のタイプで、部屋登録は施設とスクール・イベントのタイプで提供されます。同じプランでも、選んだ予約タイプによって使える機能が変わる設計です。業種を決めてから機能一覧を読む必要があります。

同じ月500件の条件で5サービスを並べる

RESERVAのシルバーが扱う月500件という条件で、他の4サービスがいくらになるかを並べます。基本料金と初期費用だけの積算で、オプションと決済手数料は含めていません。

月500件という条件では、STORES 予約はスモールの200件を300件超えるため50件ごと1,078円を6単位ぶん、ChoiceRESERVEはAコースの300件を200件超えるため100件ごと3,300円を2単位ぶん加算しています。件数が上限を超える条件では、超過課金のあるサービスの合計が急に伸びます。RESERVAはこの条件でシルバーに収まるため、79,200円で済みます。

一方で、この表はRESERVAの広告非表示がシルバーで初めて付くことを織り込んでいます。ブルー（年払3,850円・200件）では500件を扱えないので、価格の優位は200件までの条件に限られます。比較表を作るときは、各社の件数の区切りが揃っていないことを前提に、自社の件数を先に決める必要があります。

公式ページで確認できなかったこと

この記事は公式の料金ページと利用規約だけを根拠にしています。掲示がなく確認できなかった項目は、推測で埋めずにそのまま書いておきます。

• 月間予約件数を超えたときの扱い。従量課金で受け付けを続けられるのか、上限に達した時点で受付が止まるのかは、料金ページからは読み取れませんでした。
• 年払いで契約した場合の中途解約の扱い。第7条の返金不可が残り期間にも及ぶかどうかは、規約本文からは特定できませんでした。
• RESERVAが予約のキャンセル分をプランの件数としてカウントするのか、受付時点で1件と数えるのか。料金ページにも機能一覧にも説明がありませんでした。
• 初期設定代行とセキュリティチェックシートの料金。機能一覧には有償オプションとして項目があるものの、金額は掲示されていません。
• 多店舗管理の22,000円からという金額が、何拠点までを指すのか。「から」という表記のため上限が分かりません。

いずれも契約条件に直接影響する項目です。見積もりの段階で書面に残して確認することをおすすめします。なお、公式サイトには累計導入350,000社以上という記載がありますが、これは株式会社コントロールテクノロジーの自己申告で、第三者による検証は行われていません。この記事では比較軸に使っていません。

他の予約システムと比べたときの強み

他の予約システムと比べたときの弱み

向く利用者と向かない利用者

よくある質問

フリープランはいつまで使えますか

料金ページでは「はじめてでも安心。ずっと無料で使える」と表記されており、期間の制限は掲示されていません。範囲は月間予約件数50件・登録顧客件数250件・利用できる機能数43で、広告は表示されます。

年払いの途中で解約したらどうなりますか

規約第7条で支払い済みの利用料は一切返金しないと定められています。ただし年払いの残り期間がどう扱われるかの具体的な記載は、公式ページと規約本文からは確認できませんでした。年払いを選ぶ前に、提供元へ直接確認することをおすすめします。

LINEからの予約受付はどのプランでできますか

LINE連携はフリープランから利用でき、月額3,300円のオプションです。プラン料金には含まれません。フリープラン＋LINE連携という組み合わせなら、月3,300円でLINE経由の予約受付が可能ということになります。

他のサービスとの違いを一覧で見たい

5サービスの月額・件数・契約条件を横断でまとめたものは予約システム比較5選にあります。年間契約が前提のSTORES 予約はSTORES 予約の料金と契約条件、件数が無制限のAirリザーブはAirリザーブの費用プランと解約条件、無料プランがないChoiceRESERVEはChoiceRESERVEのコース料金と従量課金で扱っています。