STORES 予約の料金と契約条件｜9,790円は年間契約の金額、単月契約はできない【2026年】

STORES 予約の料金プランページを開くと、まず目に入るのは9,790円という数字です。ただしこの金額は年間契約を選んだ場合のもので、画面上部のタブを切り替えると別の金額になります。さらに注記には、複数月契約は最短3か月以上からで、単月での契約はできないと書かれています。

この記事では、2026年10月12日にSTORES 予約の公式料金ページと事業者向け利用規約で確認した内容を使い、料金の仕組み、無料プランの範囲、超過したときの費用、契約期間と解約の条件を整理します。金額は公式ページの表示どおり税込で記載しました。

提供会社と、予約システムとしての位置づけ

STORES 予約を提供しているのはSTORES 株式会社です。同社のコーポレートサイトのサービス一覧には、STORES ネットショップ、STORES 決済、STORES 予約、STORES レジ、STORES ブランドアプリ、STORES ロイヤリティ、STORES モバイルオーダー、STORES ビジネスあと払いが並んでいます。予約システムは単体の製品ではなく、決済・レジ・ネットショップと同じ基盤の上に置かれたサービスのひとつという構成です。

この構成は料金にも表れています。後述するスタンダードプラン（月3,300円）に加入すると、予約情報が自動でPOSレジに連携され、同時に事前クレジットカード決済の手数料率が下がります。予約単体で導入するか、決済やレジと合わせて導入するかで、実質的な負担が変わる設計になっています。

なお、かつて別ブランドとして提供されていたCoubicは、現在coubic.comにアクセスするとSTORES 予約のページへ転送されます。別サービスとして並行提供されているわけではありません。

料金プランの全体像

公式の料金プランページには、有料4プランとフリープランが掲示されています。年間契約の表示での金額です。

プランを分けている軸は3つあります。月間に受け付けられる予約の件数、公開できる予約ページの数、そして登録できるスタッフの数です。このうち月間予約件数は、スモールの200件からチームの300件へ100件しか増えないのに、チームからビジネスへは1,700件も増えます。件数だけを基準に選ぶと、スモールとビジネスの2択になりやすい構造です。

チームの価値は件数ではなく、登録スタッフ数3名とアンケート機能にあります。公式の説明文も「スタッフの予約管理やアンケートなどより柔軟な設定をしたい」となっており、件数での位置づけではありません。

年間契約と複数月契約の違い

料金プランページには「年間契約」と「複数月契約」という2つのタブがあります。初期表示は年間契約です。そして複数月契約のタブには、注記として次の内容が付いています。

つまり、有料プランを1か月だけ試して合わなければやめる、という使い方は制度上できません。試用にあたるのはフリープランで、月50件・予約ページ2つという範囲の中で判断することになります。

この点は、有料プランを単月から使えるAirリザーブや、1か月単位で契約するSelectType・RESERVAとの明確な違いです。導入の意思決定に時間をかけられない場合、最低3か月分の費用を先に払う前提になるため、スモールなら29,370円、ビジネスなら85,800円が初回の支出になります。

無料プランでどこまでできるか

フリープランの範囲は、月間予約件数50件と予約ページ公開数2つです。登録スタッフ数は表に「-」と表示されており、複数スタッフでの管理は想定されていません。

月50件という上限は、RESERVAのフリープランと同じ水準です。ただしRESERVAのフリーは登録顧客件数250件・利用できる機能数43という別の制限が付いており、比較するには件数以外の条件も見る必要があります。

月間予約件数を超えたときの費用

有料プランの月間予約件数を超える場合の扱いは、料金表の下の注記に書かれています。50件ごとに1,078円の予約手数料で、予約受付可能数を追加できるという内容です。

1件あたりに直すと21.56円です。月350件の運用を想定した場合、スモール＋超過150件分で13,024円になります。これはチームプランの19,690円より安く、月300件を超えた時点でチームでは足りなくなるため、件数だけが理由ならスモールに超過分を足すほうが合理的です。

ただし超過が常態化すると話が変わります。月400件が毎月続くなら年間169,224円で、ビジネスプランの年間343,200円の半分以下に収まります。件数の上限を基準にプランを上げるのではなく、超過手数料を含めた年額で比べるのが実際的です。

事前クレジットカード決済の手数料

予約と同時に料金を受け取る場合、決済手数料が効いてきます。料金ページの注記では、事前クレジットカード決済手数料はフリープランの場合5.2%から、スタンダードプラン加入の場合3.3%からと記載されています。いずれも中小特別料率が適用された場合の数字です。

スタンダードプランは月額3,300円で、予約情報が自動でPOSレジに連携され、顧客・売上データもまとめて管理できるようになるものです。同じ画面には、対面クレジットカード決済手数料1.98%から、決済端末1台無料、事前決済手数料3.3%からという条件も併記されています。

この試算は料金ページに掲示された率を単純に当てはめたもので、実際に適用される率は事業者ごとに決まります。申し込み前に、自社に適用される率を書面で確認してください。

予約ページ公開数と登録スタッフ数の制限

件数以外にプランを決める条件が、予約ページ公開数と登録スタッフ数です。

スタッフ指名を使う美容・整体・パーソナルトレーニングのような業態では、件数が月50件でもチーム（19,690円）が必要になります。逆に、拠点が多くても1拠点あたりの予約が少ない業態では、ビジネス（28,600円）の予約ページ50という条件が効いてきます。月額だけを見て選ぶと、必要な条件を満たさないプランを契約することになりかねません。

契約期間と自動更新の条件

契約期間の定めは、料金ページではなく事業者向けの利用規約に書かれています。該当するのは第5条（契約期間）です。

最後の項目は実務上の影響が大きい条件です。年間契約で申し込んだあと、3か月目に予約件数が月50件以下に落ち着いたとしても、契約期間が終わるまで無料プランへは移れません。単月での試用ができない点と合わせて、導入前に件数の見積もりを立てておく必要があります。

他の予約システムと比べたときの強み

これらはいずれも公式サイトに掲示された条件から読み取れるものです。実際の使い勝手や管理画面の操作性については、この記事では評価していません。

他の予約システムと比べたときの弱み

同じ条件で5サービスを並べるとどうなるか

強みと弱みを数字で確かめるために、月200件という同じ条件で5サービスの年額を並べます。基本料金と初期費用だけを積算し、決済手数料とオプションは含めていません。

基本料金だけで見ると、STORES 予約は5サービス中4番目の水準になります。ただしこの表は、各サービスが同じことをできる前提で作られていません。SelectTypeのベーシックは予約受付期間が30日後までで、1か月より先の予約は入りません。RESERVAのブルーは登録顧客件数1,000件・利用できる機能数44という別の制限があります。Airリザーブのベーシックはスタッフの役割ごとの権限管理に対応しません。

STORES 予約の117,480円が意味を持つのは、事前決済を伴う運用です。月の事前決済額が50万円なら、スタンダードプラン加入（年39,600円）で手数料が1.9ポイント下がり、年間の削減額は11万4千円になります。この削減額を含めると、決済額の大きい事業では順位が入れ替わります。逆に、決済を外部で行っていて予約の受付だけが必要なら、この構造の利点は効きません。

公式ページで確認できなかったこと

この記事の数字はすべて公式サイトの掲示から取りましたが、掲示がなく確認できなかった項目もあります。推測で埋めず、そのまま書いておきます。

• キャンセルされた予約を月間予約件数に数えるかどうか。料金ページとFAQで該当する記載を見つけられませんでした。
• 解約を申し入れてから実際に解約されるまでの期間。規約には「申し入れの日から別途当社が定める期間の経過をもって解約される」とあり、具体的な日数は規約本文には書かれていません。
• Googleカレンダーなど外部カレンダーとの連携の可否。料金プランページの比較項目には含まれていませんでした。
• 会員制・限定公開の予約ページを作れるかどうか。料金プランページの比較項目では確認できませんでした。
• 登録スタッフ数がスモールプランで何名までか。表では「-」と表示されており、0名なのか制限なしなのかは読み取れません。

これらは要件に入っている場合、見積もりや問い合わせの段階で書面に残して確認する項目です。公式サイトに掲示がないことは、機能が存在しないことを意味しません。料金プランページは契約の判断に必要な項目に絞って作られているため、機能の有無はヘルプセンターや営業担当への確認で埋めることになります。とくに解約までの期間は、契約期間の自動更新と組み合わさると実際の負担が変わる条件なので、申し込み前に日数を確認しておくことをおすすめします。

向く利用者と向かない利用者

料金の構造から整理すると、次のようになります。

申し込む前に自社で測っておく数字

プランの選択は、月間予約件数・予約ページ数・登録スタッフ数・事前決済額の4つで決まります。見積もりや問い合わせの前に、この4つを自社の実績から出しておくと判断が速く終わります。

最大の月と平均の両方を出すのは、超過手数料で吸収するか上位プランに上げるかの判断に必要だからです。平均200件・最大350件という形なら、スモールに年2回の超過を足す運用が安く収まります。平均350件・最大400件なら、超過が常態化しているので別の計算になります。

なお、同社の公式サイトには累計250,000社以上という記載がありますが、この数字はSTORES 株式会社の自己申告で、第三者による検証はされていません。プラン選択の判断材料にはならないため、この記事では比較軸に使っていません。

よくある質問

初期費用はかかりますか

料金プランページの見出し直下に「初期費用は無料です」と明記されています。5サービスの中で初期費用の金額を掲示しているのはChoiceRESERVE（33,000円）だけで、STORES 予約・RESERVA・Airリザーブはいずれも0円または無料と掲示しています。

フリープランから有料プランへはいつでも移れますか

公式の料金ページにはフリープランからの切り替え手順の記載がありません。逆方向、つまり契約期間の途中で有料プランから無料プランへ移ることは規約で明確に禁止されています。有料プランへ移る際は、年間契約か複数月契約かを選ぶことになり、複数月契約でも最短3か月分を一括で支払う形になります。

月間予約件数はキャンセル分も数えますか

STORES 予約の料金ページには、キャンセルされた予約を件数に含めるかどうかの記載を確認できませんでした。比較した5サービスのうち、この点を明記しているのはChoiceRESERVEで、キャンセルされた予約も従量課金に含まれるとFAQに書かれています。キャンセル率が高い業務では、申し込み前に確認しておく項目です。

他のサービスと迷っています

月額と件数の組み合わせで候補を絞るなら、予約システム比較5選に5サービスの横断表をまとめています。件数ではなく受付期間でプランが決まるSelectTypeはSelectTypeの料金表の読み方、件数が無制限のAirリザーブはAirリザーブの費用プランと解約条件で扱っています。