zaicoの料金とプラン｜月額を動かすのはフル権限ユーザーの人数、初期費用はかからない【2026年】

zaicoを検討していて最初につまずくのは、月額の3段階ではなく「自社だと結局いくらになるのか」のところです。基本料金に含まれるユーザー数が決まっていて、それを超えると1名ずつ料金が積み上がる作りだからです。2026年10月13日に公式の料金プランページとサポートサイトを順に開いて、金額、含まれる人数、機能の上限、契約と退会の条件を確認しました。

zaicoの提供会社と受付状況

zaicoは株式会社ZAICOが提供するクラウド型の在庫管理システムです。2026年10月13日時点で公式サイトから無料お試しの申し込みと問い合わせができ、提供終了の告知は掲示されていません。

サービスサイトの表記は「AIとクラウドで現場の課題を解決する在庫管理システム」です。名乗りが「在庫管理システム」であって倉庫管理システム（WMS）ではない点は、機能の作りを読むうえで手がかりになります。物を数えて正しい在庫数を持つことが中心に置かれていて、倉庫内の作業指示を回すことが中心ではありません。

Webブラウザのほか、iOS・Androidのアプリが用意されています。公式のよくある質問には「Web版とiOSアプリ（iPhone・iPad）版、Androidアプリ版で提示されている料金が違うのはなぜですか？」という項目があり、申し込む経路によって提示額が変わりうることが公式に示されています。この記事で扱う金額は、すべてWebの料金プランページに掲示されているものです。

料金プランは3つ、分かれ目は人数と機能

公開されているのは3プランです。基本料金に含まれるユーザー数と、最大データ登録数の目安が各プランに書かれています。

スターターとベーシックの差は5.5倍あります。この差は人数だけでなく、使える機能の範囲にも対応しています。公式ページはベーシックを「スタータープランで出来ることに加え」AI活用・発注業務の効率化・ロットや期限の管理ができるプラン、プロフェッショナルを「ベーシックプランで出来ることに加え」外部システムとの連携・専任スタッフのサポート・セキュリティの強化ができるプランと説明しています。

最大データ登録数はいずれも「50,000件 推奨」で、スターターとベーシックで差がありません。品目数が多いことを理由にベーシックへ上げる必要はない、という読み方ができます。上げる理由になるのは人数と機能です。

ユーザー追加料金が月額を動かす

基本ユーザー数を超えたぶんは、1名ずつ追加料金が発生します。追加できるのはフル権限ユーザーだけで、公式ページには「閲覧ユーザーの追加はできません」と各プランに明記されています。

この表で読み落としやすいのは、追加単価がプランによって3倍違うことです。スターターで人数が増えるぶんには1名1,500円ですが、ベーシックへ上がった後は1名4,500円になります。人数が増える見込みがある会社ほど、どの時点でプランを切り替えるかで総額が変わります。

公式の計算例に沿うと、スタータープランでフル権限10名を使う場合は月19,480円です。一方、ベーシックプランの基本料金は49,800円で、フル権限10名が基本に含まれます。同じ10名でも、スターターのままなら19,480円、ベーシックなら49,800円です。人数だけが理由なら、スターターで追加していくほうが安く収まります。ベーシックへ上げる判断は、AI機能・発注管理・ロット期限管理が必要かどうかで決めるものだということになります。

閲覧ユーザーが追加できないことの意味

両プランとも閲覧ユーザーは10名です。在庫数を見るだけの人が11人目になったとき、閲覧ユーザーを足して対応することはできません。フル権限ユーザーとして追加するか、プランを上げるかの二択になります。

見るだけの人が多い組織では、ここが実質的な上限として効きます。たとえば営業担当が在庫数を確認するだけの用途で20名ぶん必要な場合、閲覧10名の枠では足りず、残り10名はフル権限ユーザーとして追加することになります。スタータープランなら1名1,500円なので月15,000円の上乗せです。人数を数えるときは「操作する人」と「見るだけの人」を分けて数え、見るだけの人が10名を超えないかを先に確かめてください。

初期費用・支払い方法・月途中契約の扱い

料金ページのよくある質問を開くと、金額表には出てこない条件が書かれています。

初期費用がかからない点は、見積もりで比べるときに効きます。在庫管理システムの中には、導入支援費用やオンラインミーティングの費用を初期費用として請求する設計のサービスがあり、その場合は1年目だけ金額が跳ね上がります。zaicoは月額だけで始められるため、1年目と2年目の差が出ません。

日割りがないことは、申し込む日付で1か月ぶん損得が変わるという意味です。月の下旬に契約すると、数日しか使っていなくても1か月ぶんの料金が発生します。検証が終わるタイミングを月末にそろえ、翌月1日に本契約へ切り替えるのが公式のすすめる進め方です。

無料お試しは30日間、決済情報の登録は不要

導入の流れは公式ページに4段階で示されています。アカウント作成の時点ですぐにお試しが始まり、決済情報の登録は求められません。

お試しで触れるのは「すべての機能（有料オプション機能は除く）」です。有料オプションとして用意されている機能は、お試しの範囲外になります。セキュリティ機能のうちベーシックプランで有料オプション扱いになるものがあるため、そこを使う前提なら、お試し中に触れるかどうかを先に確認しておく必要があります。

プロフェッショナルプランを検討する場合は、公式ページに「別途お問い合わせください」と書かれています。この流れでそのまま契約する対象ではありません。

スタータープランに付くAI機能の上限

zaicoはAI機能を前面に出していますが、スタータープランでは回数の上限が付きます。料金プランページの機能詳細表に、機能ごとの但し書きとして掲示されています。

月10回・月7ページという数字は、試すには足りても日常業務で回す量ではありません。納品書をAIに読ませて入庫処理をする運用を前提にするなら、スタータープランでは成立しないと考えるのが安全です。

なお、機能紹介ページ側では同じ機能の上限が「7ファイル/月」「1,000ファイル/月」という単位で書かれています。料金ページは「ページ」、機能ページは「ファイル」で、公式サイトの中で単位の表記が揃っていません。どちらが請求上の基準になるのかは公開情報からは確認できなかったため、量を前提にする場合は問い合わせで確かめてください。

外部サービス連携はプランで使える範囲が変わる

連携できるサービスは公式の機能ページに一覧で掲示されています。サービスごとに「利用できるプラン」が書かれていて、全プランで使えるものと、ベーシック以上のものに分かれます。

この表で効くのは2点です。ひとつは、ECのネクストエンジンと連携する場合、zaicoの料金とは別に月3,300円（税込）が必要だと公式に書かれていること。年額に直すと39,600円で、スタータープランの基本料金の約3分の1にあたります。見積もりのときに忘れやすい金額です。

もうひとつは、POSレジやkintoneとの連携がベーシック以上であることです。店頭販売の在庫を自動で減らしたい小売なら、スタータープランの月8,980円では成立せず、ベーシックの月49,800円が出発点になります。連携したいサービス名を先に決めてからプランを選ぶ順番が正しいことになります。

セキュリティ機能とプランの対応

セキュリティ機能も、全プランで使えるものとベーシック以上のものに分かれます。さらに、ベーシックでは有料オプション扱いになるものがあります。

社内規程で多要素認証を必須にしている会社は、この表でプランが決まります。スタータープランでは多要素認証を使えません。ベーシックでも有料オプションの追加が必要で、その金額は公開されていないため、問い合わせないと総額が出せません。

IPアドレス制限についても同じです。倉庫と本社からだけアクセスを許可したいという要件がある場合、スターターでは満たせません。セキュリティ要件は料金プランの表には出てこないため、情報システム部門の条件を先に洗い出してから料金を見る順番が要ります。

拠点とユーザー権限の管理

権限の設定は全プランで使えます。公式ページには、ユーザーごとに管理／編集／閲覧の権限を設定でき、入出庫および発送指示の閲覧を制限できると書かれています。

拠点単位の在庫管理も全プランの機能です。拠点ごとにユーザーへ権限を付与できるため、他の拠点のデータを誤って編集・削除する事故を防げます。ただし「基本料金内で作成できる拠点の数はプランごとに異なります」という但し書きが付いており、プランごとの拠点数は料金ページには掲示されていません。複数拠点で使う前提なら、この数字は問い合わせで確かめる必要があります。

変更履歴の表示機能もあり、誰がいつどのデータを操作したかが残ります。在庫差異が出たときに原因をたどる作業は、この履歴があるかどうかで所要時間が変わります。

他社と比べたzaicoの強み

比較で分かりやすいのは出荷件数の扱いです。たとえば月間出荷件数で課金するロジクラのLiteプランは、月300件までが無料で、301件目から1件25円が加算されます。月3,000件出荷する会社なら、超過2,700件で月67,500円が基本料金に乗る計算です。zaicoはこの種の加算がありません。

他社と比べたzaicoの弱み

弱みのうち、金額に直結するのは「スターターで足りるかどうか」の線引きです。AI・連携・セキュリティのどれかひとつでも必要なら、月8,980円では成立せず、次の価格帯は月49,800円になります。中間の選択肢がないため、必要な機能をひとつ見落とすと見積もりが5.5倍になります。

月間出荷件数が多い現場では、倉庫内の作業を回す機能の有無も検討材料になります。zaicoは在庫の数を正確に持つことが中心の設計で、ピッキング指示や出荷検品を含む倉庫管理システムとは出発点が異なります。詳しくは在庫管理システム比較で5サービスの課金単位を並べています。

向く会社と向かない会社

解約（退会）の手続きとデータの扱い

解約の手順は、料金ページではなくサポートサイトに掲示されています。

手続きはWeb版からのみで、モバイルアプリからは退会できないと明記されています。管理者権限のユーザーでログインし、組織メニューから組織情報を開き、退会アンケートに回答してから退会する流れです。

データの扱いには期限があります。公式の記載では、退会手続きの7日後に実際にデータが削除され、その間は同一のメールアドレスで新たに利用することができません。退会したあとで「あのデータを取っておけばよかった」と気づいても、7日を過ぎると戻せません。退会する前に必要なデータを書き出しておく必要があります。

また、「pro／ベーシック／プロフェッショナルプラン（オンラインでお申込みされていないお客様）」は、このページからは退会できず、サポート窓口への問い合わせが必要だと書かれています。申し込み経路によって解約の手順が変わるということです。

なお、アカウントを残したままデータを保持したい場合は、有料プランの自動更新を停止する手順が別に案内されています。退会とは別の手続きです。

サポートの範囲

サポートの内容は料金ページに一覧で掲示されています。初期設定ガイド、メールサポート、サポートサイト、自動回答チャットの4つは全プランで利用できます。初期設定ガイドは無料お試しを開始した人全員に渡されます。

これに対し、初期インポート代行と専任スタッフの伴走サポート（6か月間）はベーシックとプロフェッショナルが対象で、いずれも「ベーシックプランでは有料オプションとなります」という但し書きが付いています。エクセルや紙からの移行作業を代行してほしい場合、ベーシックプランでも追加費用が発生することになります。

伴走サポートは契約から6か月間、専任担当者が初期設定・データ移行・社内展開を支援する内容です。期間が区切られている点は、見積もりのときに確認しておく項目です。

公開情報では確認できなかったこと

公式の料金プランページ、機能ページ、サポートサイトを開いて確認した範囲で、次の項目は見つかりませんでした。推測で埋めずに、そのまま書いておきます。

これらは問い合わせで確認する項目です。とくに契約期間と解約の締め日は、見積もりの総額を左右します。金額が公開されているサービスでも、契約条件まで公開しているとは限らないという点は、他社と比べるときに揃えて確認してください。