トビラフォン Cloudの料金と条件｜基本セット3,000円に何が含まれるかと、ユーザー1,000円・同時通話500円の拡張単価を公式情報で確認【2026年】

トビラフォン Cloud は、トビラシステムズ株式会社が提供するクラウドPBXです。基本セットに外線番号・内線番号・同時通話・通話録音がまとめて含まれ、足りない分だけ1単位ずつ単価で買い足していく構成になっています。この記事は、公式の料金ページ・機能紹介ページ・会社概要に掲示されている値だけを使って、基本セットの中身、拡張の単価、通話料、SMSの課金方法を整理したものです。基本セットの考え方が他社とどう違うかはクラウドPBX比較5選で並べています。

提供会社と受付状況

提供会社はトビラシステムズ株式会社です。公式の会社概要によれば、設立年月日は2006年12月1日（創業2004年4月1日）、代表取締役社長は明田篤、資本金は3億3,896万円（2026年7月末時点）、従業員数は153名（うち技術部71名、約46％。情報処理安全確保支援士6名）です。名古屋オフィスと東京オフィスの2拠点で、東京は港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー16F、名古屋は中区新栄町一丁目1番地 明治安田生命名古屋ビル15Fです。

同社はクラウドPBXの前に「迷惑電話フィルタ」をモバイル用・固定電話用・ビジネス用として提供しており、会社情報ページのプロダクト一覧にもその3つが並んでいます。迷惑電話の判定を本業としてきた会社が電話システムを出しているという位置づけで、トビラフォン Cloud の機能にも迷惑電話フィルタと事業者名表示（同社が保有する500万件以上の法人電話データベースから事業者名を自動表示）が含まれます。

受付状況は、2026年9月27日時点で申込み、資料請求、無料トライアル、デモツアーの各導線があり、受付中です。問い合わせ窓口は050-3646-2079（平日10:00〜17:00、土日祝および同社休業日を除く）で、公式は「お問い合わせ窓口の回線もトビラフォン Cloudを利用しているため、通話品質も合わせてお試しいただけます」と記載しています。

基本セットに何が含まれているか

料金ページの最初に「基本セット料金 月額3,000円＋通話料 初期費用30,000円」と示され、その下に含まれる内容が表で並んでいます。入口の金額だけでなく、その金額に何が入っているかが表で示されているのがこのサービスの読みやすい点です。

公式は「通話のテキスト化を含んだほとんどの機能が基本セット内でご利用いただけます」と説明しています。通話録音が約100時間ぶん最初から入っている点は、録音を月額3,200円の追加オプションとして扱う MOT/TEL や、月額5,000円からの全通話録音を用意する BIZTEL とは設計が違います。

基本セット拡張料金

10名で使い、同時通話を5本、050番号1つ、録音は基本の約100時間のままという構成なら、基本セット3,000円＋ユーザー追加8,000円＋同時通話追加1,500円で、月額12,500円（税抜）という計算になります。この金額は当サイトが公開単価から積み上げたもので、公式が提示している構成例ではありません。単価が全部出ているため、自分の構成で計算できるのがこのサービスの特徴です。

市外局番とフリーダイヤルの拡張料金

0ABJ拡張には「既存の回線契約料は不要になります」という注記が付いています。市外局番の番号をそのまま使う場合でも、従来の回線契約を残さなくてよいという意味です。一方フリーダイヤル拡張には「着信する050番号が別途必要になります」とあり、フリーダイヤルだけでは完結しません。この構造は BIZTEL の0120/0800番号（着信先となる03番号が別途必要）と同じ考え方です。

通話料

050番号と0ABJ番号で、発信の通話料は同じ単価です。市外局番の番号にしても通話料は上がりません。なお、2022年1月11日までに申し込んだ利用者は国内一般加入電話が8円／3分になると注記されています。

フリーダイヤルの着信通話料は、着信元によって単価が変わります。一般回線などの固定回線またはNTTドコモビジネスの050IP電話からは7.5円／3分、携帯電話・自動車電話・衛星船舶電話からは16円／1分、公衆電話からは27円／1分です。PHSからは着信不可と明記されています。

SMS送信料金は文字数で通数が変わる

SMS送信は従量課金制で、1通あたり10円（税抜）です。ここで注意が要るのは、1件の送信でも文字数によって複数通分として計算される点です。公式は課金表と具体例を示しています。

公式の例では「送信1件あたり200文字を配信した場合：4通分の配信として計算します」と示されています。送信件数だけで見積もると、文面が長いぶんだけ実際の請求が増えます。SMSは月次で請求されます。

AI機能の料金

通話の文字起こしが無償付帯という点は、5サービスの中では珍しい設計です。BIZTEL は音声認識連携を月額20,000円〜のオプションとし、さらに AmiVoice API のテキスト化従量課金（ログあり0.0275円／秒）が別にかかります。テキスト化そのものに追加料金がかからない構成は、通話内容を残す目的が主なら効いてきます。

AI自動ラベリングは、機能紹介ページによれば「通話終了後、AIによって通話内容を自動ラベリング。ラベリング時に指定されたメールアドレスへ通知し、見落としを防ぎます」という機能です。単体では提供されず、AI自動要約に付帯します。

基本セットで使える機能

IVRとコールキューイングが基本セットの機能として並んでいます。MOT/TEL ではIVRがスタンダード・ミドルでオプション（月額3,000円）、ナイセンクラウドではIVR（キューイング等を含む）が初期5,000円・月額5,000円のオプションです。同じ機能でも、基本料に含まれるか別料金かはサービスごとに違います。

スマート着信という機能も特徴的です。公式は「電話をかけてきた相手先の電話番号に対して、前回の通話で最後に対応を行った担当者を優先的に呼び出すことができます」と説明しています。事業者名表示は、同社が保有する500万件以上の法人電話データベースを使って発信元の事業者名を自動表示する機能です。

拒否電話番号2,500件という枠の意味

基本セットの内訳に「拒否電話番号登録件数 2,500件」という行があります。これは着信を規制する番号を登録しておける上限で、他の4サービスの料金ページには同じ項目がありませんでした。提供会社が迷惑電話フィルタを主力プロダクトとしてきた会社であることを踏まえると、この枠の大きさはサービスの性格をよく表しています。

機能紹介ページには、登録した番号の発着信を規制する「規制番号」、迷惑電話・営業電話を自動的にブロックする「迷惑電話フィルタ」、発信元の事業者名を自動表示する「事業者名表示」が並んでいます。かかってきた電話を選別することが、追加オプションではなく基本セットの中の機能として設計されています。

電話帳の登録件数も同じ2,500件です。どちらも2,500件ごとに月額2,000円（税抜）で追加できます。顧客数が多い事業では、この2つが同時に上限へ近づくため、拡張料金を2本立てで見込む必要があります。

5サービスの中での位置づけ

拡張の粒度が最も細かいのがトビラフォン Cloud です。ユーザー1人（1,000円）、同時通話1回線（500円）という単位で増やせるため、支払う金額と使う量のずれが小さくなります。一方で、規模が大きくなると項目ごとの積み上げが複雑になり、プラン1つで完結するサービスより見積もりの手数が増えます。

他商品と比べた強み・弱み

向く利用者・向かない利用者

見積もりの組み方と、確認できなかったこと

契約の条件は、料金ページではなくFAQのページに書かれています。「最低利用期間は設けておりません。解約通知後、最短翌月末での解約が可能です」と明記され、あわせて「トビラフォン Cloudで契約した市外局番番号などもNTTなどの他サービスに移行することも可能」とされています。

見落とされやすいのがナビダイヤル（0570番号）が利用できない点です。0120番号・0800番号は新規発番も既存番号の移設もできるのに対し、0570番号はFAQで「ご利用いただけません」と明記されています。現在0570番号で問い合わせを受けている場合、そのままの移行はできません。

一方で、2026年9月27日時点の公開ページからは、解約時に別途発生する費用の金額を確認できませんでした。また、料金ページには「従来のプランをご利用のお客様および一部の新規お申込みでは料金が異なります」という注記があり、この記事に載せた単価がすべての申込みに適用されるとは限りません。市外局番の番号を使う場合の通話料については、0ABJ番号での通話料として050番号と同じ単価が公開されています。

よくある質問

月額3,000円で何人まで使えますか。

基本セットに含まれるユーザー数（内線番号数）は2です。3人目からは1人につき月額1,000円（税抜）の拡張が必要です。

同時に何本の通話ができますか。

基本セットで2回線（ch）です。1回線につき月額500円（税抜）で追加できます。

03や06の番号は使えますか。

0ABJ拡張（初期10,000円・月額1,000円／1番号、税抜）で利用できます。公式は「既存の回線契約料は不要になります」と注記しています。

通話録音は別料金ですか。

基本セットに約100時間が含まれます。超える場合は100時間ごとに月額2,000円（税抜）で追加できます。

通話の文字起こしは有料ですか。

AI自動テキスト化は無償付帯です。AI自動要約は5時間500円（税抜）で、申込後は開始日から最大2か月（初月〜翌月末）無償提供されると案内されています。AI自動ラベリングはAI自動要約に無償付帯で、単体での提供はありません。

SMSはいくらですか。

1通10円（税抜）の従量課金です。ただし1件の送信でも文字数によって通数が増え、71〜132文字なら2通分、133〜198文字なら3通分、199〜264文字なら4通分として計算されます。

番号を減らすときに費用はかかりますか。

外線番号減少手数料として5,000円／申請毎（税抜）がかかると、料金ページの3か所に注記されています。

最低利用期間はありますか。

FAQに「最低利用期間は設けておりません。解約通知後、最短翌月末での解約が可能です」と記載されています。

いま使っている番号はそのまま使えますか。

FAQによれば、050番号は原則引き継ぐことができません。0120番号はそのまま利用が可能、市外局番を含む番号は一部エリアを除きそのまま利用が可能とされています。

ナビダイヤル（0570番号）は使えますか。

FAQに「ナビダイヤルの0570番号は、ご利用いただけません」と記載されています。フリーダイヤルの0120番号・0800番号は新規発番・既存番号の移設とも可能で、最短15営業日と案内されています。

他のサービスと比べるには何を見ればいいですか。

トビラフォン Cloud は基本セットに単価を足していく型です。同じく単価で積み上げるナイセンクラウドの料金と条件、枠で買う型のMOT/TEL（モッテル）の料金と条件とBIZTEL ビジネスフォンの料金と解約条件を並べると違いが見えます。5サービスをまとめて見る場合はクラウドPBX比較5選をご覧ください。

あわせて確認しておくこと

トビラフォン Cloud は接続できる番号と契約の条件をどちらも公開しています。とくに接続可否番号一覧は、5サービスの中でもっとも細かく番号ごとの可否を示した資料です。この一覧を軸に、番号と緊急通報と契約条件を3本の記事に分けました。