BIZTEL ビジネスフォンの料金と解約条件｜14プランの内線数・同時通話数と、日割り返還なしの締め日を公式情報で確認【2026年】

BIZTEL ビジネスフォンは、基本契約のプラン料金に、必要なオプションを1か月単位で足していくオンデマンド型のクラウドPBXです。この記事は、公式の料金ページ・機能ページ・解約ページ・会社概要に掲示されている値だけを使って、プランの段ごとの上限、オプションの単価、通話料、そして解約の締め日を整理したものです。入口の金額が他社より重い理由と、そのぶん何が公開されているかはクラウドPBX比較5選で並べています。

提供会社と受付状況

BIZTELは、株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営されていると公式の会社概要に明記されています。営業・導入・サポート・企画・マーケティングをリンクが、開発・インフラ構築／運用・品質管理をブライシスが担う分担です。契約の窓口と、システムを作っている会社が別という構造は、サポートの問い合わせ先を確認するときに知っておく意味があります。

リンクは届出電気通信事業者番号 A-17-8479、総務省の電気通信番号使用計画 総基番第109号、優良電話事業者登録 ETOC2026A:U0029 を公開しています。取得認証として ISO 27001 と ISO 27017、加盟団体として一般社団法人日本コールセンター協会が挙げられています。電話サービスを提供するための届出と番号の使用計画が公開されている点は、比較の際に確認しておきたい項目です。

受付状況は、2026年9月27日時点でサービスページに資料ダウンロード、お問い合わせ、説明・デモ依頼、見積依頼、サービスの申し込みの各導線があり、受付中です。導入実績は「2,000社超」、導入までの期間は「最短5営業日」と案内されています。

料金の型は「基本契約＋オンデマンドのオプション」

公式は料金の考え方を「月額21,000円から。ビジネスフォン機能の料金にオプション・機能拡張の料金を加算するオンデマンドタイプ」と説明しています。基本契約でプランを決め、そこに必要な機能だけを月単位で足す形です。

基本契約の全プラン

プランは14段階が公開されています。すべて税抜で、外線番号数の標準提供はどのプランも1です。

プラン名の数字は同時通話数の最大値と一致しています。スタンダード30なら最大30、スタンダード150なら最大150です。内線番号数はそれとは別に決まっており、スタンダード300で465、スタンダード150で240という割り当てになっています。「何人が内線を持つか」と「同時に何本話すか」を別々に見積もる設計です。

公式の注記として、スタンダード90以降のプランは利用者の運用内容に基づいて構成等を提案する形とされています。表の金額がそのまま適用されるとは限りません。また、スタンダード170〜210以降の対象バージョンは3.9.22以降、スタンダード250以降は3.13.0以降と書かれています。

スタンダードスマート300という例外

この表でもっとも目を引くのが最下行です。スタンダード300とスタンダードスマート300は、どちらも名前に300が付きますが中身が違います。

月間利用料は約20分の1ですが、同時通話数の基本が280から10へ下がり、最大も300から100へ下がります。さらに電話番号および同時通話数以外のオプション追加ができないと明記されています。全通話録音もCRM連携も足せません。内線は多く配るが同時に話す本数は少なく、追加機能も要らない、という使い方に絞ったプランです。

機能拡張の単価

この表で実務上いちばん効くのは、同時通話数の追加が初期0円・月額3,000円／1通話という単価です。プランの「最大」まではこの単価で増やせます。ライトプランなら基本3から最大10まで、7通話ぶんで月額21,000円を足す計算になります。基本料と同額です。

電話番号の単価は種類で大きく違います。03/050番号は月額300円ですが、0570番号は月額10,000円です。0120/0800番号には「別途、着信先となる外線番号（03番号）が必要」という注記が付いており、0120番号だけでは完結しません。06番号やその他の地域番号、および番号ポータビリティ（0ABJ）は地域によって料金が異なる場合があるとされ、金額に幅が付いています。

機能追加（CRM連携・API連携など）の料金

機能追加はライトとスタンダードで単価が異なり、おおむねスタンダードがライトの2倍です。ただし公式は「基本契約プランによりオプション費用は異なりますが、機能差分はありません」と明記しています。払う金額が違っても、できることは同じという意味です。

音声認識連携には、別途「AmiVoice API」のテキスト化従量課金が発生します。公式が示している単価は、ログありが0.0275円／秒、ログなしが0.04125円／秒で、毎月60分までは無料です。AI連携はさらに、音声認識連携オプションと、BIZTELと連携する生成AIサービスの契約が前提になります。解析料は「標準AI 3円／回」で、通話時間や解析内容にかかわらず1回あたり一律の従量課金と説明されています。

通話料は全国一律

公式は「IPビジネスフォンだから、通話料は全国一律」と説明しています。国内発信は固定電話へ8円／3分、携帯電話・PHSへ18円／1分です。距離による区分がないため、拠点が全国に散っていても通話料の見積もりが単純になります。

注意したいのが0120／0800番号の着信料です。着信元によって単価が変わり、携帯電話・PHSからの着信は11.88円／20秒、つまり1分あたり35.64円になります。フリーダイヤルを置く場合、着信の多くが携帯からであれば、通話料は発信側の単価とはまったく別の規模になります。

端末・機器の費用

固定電話端末とヘッドセットの価格も公開されています。初期設定費用込みの表示です。

電話端末の価格には5倍以上の幅があります。Grandstream GRP2601 が14,000円、サクサ IP NetPhone SXIII（新）が37,000円です。台数が多い導入では、この選択が初期費用の大部分を決めます。なお、公式は EPOS IMPACT SC 30 USB ML について「在庫限りで販売終了。後継モデルは IMPACT 100 MS Mono USB-C+A」と注記しています。

標準の機能とオプションの機能

機能ページでは、標準で備わる機能とオプションの機能が区別して表示されています。区別がはっきりしているため、見積もりの前に「これは追加料金か」を判断できます。

IVRが標準機能に入っている点は、この5サービスの中では特徴的です。Arcstar Smart PBX では通話録音とIVRが RING×LINK という別サービスとの接続によって利用可能になる設計で、BIZTELとは分け方が違います。

5サービスの中での位置づけ

入口の金額だけを見ると5社の中でいちばん高い構成ですが、プランの全段と、拡張の単価と、通話料が同時に公開されているのは BIZTEL とトビラフォンCloud だけです。規模が読めている組織ほど、この情報量は見積もりの手間に直結します。

他商品と比べた強み・弱み

向く利用者・向かない利用者

解約の条件

解約についての専用ページが公開されており、次の条件が明記されています。5サービスの中で、解約の締め日と返金の扱いを公開しているのは BIZTEL だけでした。

確認できたこと・確認できなかったこと

公式サイトから確認できたのは、プランの全段、オプションの単価、通話料、端末価格、解約の条件、運営2社の会社概要です。最低利用期間については、料金ページと解約ページには記載がありませんでしたが、導入を検討中のお客さま向けのよくある質問に「各サービス・オプションともに1ヶ月単位でご利用いただけます」と明記されています。契約の単位は1か月で、そのうえで解約には前月末までの申告が必要、という2段構えの条件です。

同じよくある質問では、サポートについて「24時間365日対応のサポートが利用できる」と案内され、導入支援やセットアップは有償で承るとされています。携帯電話での内線・外線の発信については「BIZTELモバイルのご契約が必要となります」とあり、スマートフォンで使うには別サービスの契約が要る点も押さえておく必要があります。IVRについては「BIZTELの標準機能でご利用いただけます」「高品質なIVRを追加料金なくご利用いただけます」と明記されています。

また、06番号やその他の地域番号、番号ポータビリティ（0ABJ）の料金は「地域によって異なる場合があります」とされ、確定額は問い合わせが必要です。番号継続利用と番号変換サービスは「個別お見積」と表示されています。この3項目は、見積もりの段階で金額が付く部分です。

よくある質問

いちばん安いプランはいくらですか。

ライトプランで初期50,000円・月間利用料21,000円（税抜）です。内線番号数40、同時通話数は基本3・最大10、外線番号数1が標準で付きます。

同時通話数は後から増やせますか。

機能拡張として初期0円・月額3,000円／1通話で追加できます。ただし追加できるのはプランごとの「最大」までです。ライトなら最大10通話までとなります。

スタンダードスマート300はなぜ安いのですか。

内線番号数300はそのままに、同時通話数を基本10・最大100に抑えているためです。あわせて、電話番号と同時通話数以外のオプション追加ができないと明記されています。

通話料はいくらですか。

国内発信は固定電話へ8円／3分、携帯電話・PHSへ18円／1分（税抜、全国一律）です。0120／0800番号の着信は着信元で単価が変わり、携帯電話・PHSからの着信は11.88円／20秒です。

解約するとどうなりますか。

解約希望月の前月末（前月末日が休業日なら前営業日）までの申告が必要です。解約日による日割りの利用料返還は行われません。申請した解約のキャンセルは解約月の10日まで受け付けられます。

いつから使えますか。

公式は「最短5営業日でビジネスフォン導入」と案内しています。インターネット回線があれば必要なのは設定のみで、1週間後には使用開始できると説明されています。

最低利用期間はありますか。

導入を検討中のお客さま向けのよくある質問に「各サービス・オプションともに1ヶ月単位でご利用いただけます」と記載されています。ただし解約には解約希望月の前月末までの申告が必要で、日割りの利用料返還は行われません。

スマートフォンで内線・外線の発信はできますか。

よくある質問には「可能です。BIZTELモバイルのご契約が必要となります」と記載されています。BIZTEL ビジネスフォンの契約だけでは完結しません。

他のサービスと比べるには何を見ればいいですか。

入口の金額だけでなく、数える単位（内線番号数・ID・端末台数・ユーザー数）と同時通話数の扱いをそろえてください。5サービスを同じ項目で並べたクラウドPBX比較5選と、単価積み上げ型のArcstar Smart PBXの料金と条件が比較の材料になります。

あわせて確認しておくこと

BIZTELは解約の条件を専用ページで公開している数少ないサービスですが、番号の扱いと緊急通報については公開ページから読み取れない部分があります。読み取れなかった部分を制度側から補った記事を3本用意しています。